Если Вас "разводил" провайдер, то я сталкивался с подобным явлением. В то время я еще сидел на дайл-ап соединении. Пока я заходил в сеть по карточке, все было нормально. Стоило мне заключить договор с провайдером, как я получил от него поздравительное письмо, после прочтения которого с компом начали происходить удивительные вещи. Модем сам инициировался и устанавливал соединение, а при попытке просмотра его свойств не выводилась информация о набранном номере. Программа, которую всадил мне провайдер, созванивалась с каким-то номером в Израиле, а оттуда уже шло соединение с провайдером в Украине. Я это понял, как только получил первый счет за телефон. Все разводили руками, доказать никому ничего нельзя было. Но ведь мой логин и пароль для сетевого соединения знали только они, ибо эта инфа указывается в договоре. Тогда я просто заблокировал "8" (выход на международные звонки) и таким образом защитился. После этого я сталкивался с уловками других операторов и тоже ничего не мог доказать. К примеру, МТС легко ворует Ваш трафик и при этом сочувственно кивает головой, советует поставить антивирус.
В штате каждого провайдера сидит несколько грамотных ребятишек, которые не прочь намазать масло на хлеб. С ведома начальства или самовольно, они постоянно ищут "дыры" - возможность заработать, но прижать их на этом практически невозможно. Мы становимся умнее, они находят новые способы.
В Вашем случае, если виноват провайдер, не ограничивайтесь разговором с оператором, напишите официальное письмо руководству фирмы.
Если же это дело рук обычных хакеров, то разберитесь, каким образом они всадили вам трояна. Какие странные письма Вам приходили, нет выставлена ли опция удаленного управления компьютером, не сидел ли за Вашим компом (хоть какое-то время) незнакомый или малознакомый Вам человек.
И поставьте хороший антивирус (но лучший антивирус - это линукс :)
