Цены на товары на Алиэкспресс как правило фиксированные. Но важно учитывать, что продавцом они указываются изначально в одной валюте, а покупатель включает автоматическую конвертацию, чтобы цены у него отображались в удобной и понятной ему валюте. Курс валют крайне нестабильный и меняется постоянно, поэтому цена может немного меняться. При оплате картой или с помощью электронных кошельков окончательная цена товара опять же скорее всего не будет в точности соответствовать указанной продавцом, незначительно, но она будет отличаться. При заказе я всегда рассчитываю, что итоговая сумма будет чуточку выше указанной, если речь идет о мелких товарах. При заказе более дорогостоящих товаров всегда имею небольшой запас средств на кошельке, знаю, что немного потеряю на конвертации, плюс процент системы.
Мой пример. Недавно закупила флэшки на Али. 16 Гб. стоила 202 - 260 руб. В нашем городе такая ёмкость стоит около 700 - 800 рублей.
Ещё один пример- нижнее бельё. Цены, как на рынке, но есть НО. Именно хлопковое, именно качественно пошитое я на Али купила, а сестра на рынке так и не нашла (то сделано из рук вон плохо, то синтетика, то в 3 раза дороже).
Игрушку покупала - на раз. Бижутерия - как попадёт. Китай он и есть Китай. Но уж если рисковать качеством, то лучше по ценам как на Алиэкспресс, а не по магазинным.
Фейковый товар? Это что-то вроде того: заказал бритву - прислали пустой пакетик?
Такие случаи бывают, причем нередко.
Для того, чтобы правильно открыть спор надо снимать на видео процесс вскрытия посылки с самого начала. Полученное видео можно (и нужно)) прикрепить к спору в качестве весомого доказательства. Плюс пару фотографий и описание сего "хамства".
Тьфу-тьфу, пока такого опыта у меня не было, но я о таких выходках наслышана...
А вот возврат денег за непришедший товар - это многократно на себе испытано и проверено. Тут уж зависит от продавца: может сразу спор принять и возместить средства, а может долго и упорно время тянуть - тогда приходится спор обострять. Главное не упустить окончание срока защиты.
Если вы хотите отказаться от товара, то вам в первую очередь надо открыть спор с продавцом и написать ему, что именно не так. Если он согласился вернуть деньги или поменять товар, то и смысла менять причину нет. Но если уж вам хочется, вы опять же должны написать продавцу и рассказать в чем дело.
Что уже можно сделать? Придется подождать до открытия спора еще сорок дней,
Вполне возможно, что и открывать его не понадобиться, так как посылка придет в этот промежуток времени.
Ну, а если нет, то откроете спор после истечения срока защиты.
Можно еще раз написать продавцу и уточнить, отправлял ли он посылку и когда, может и попросить уменьшить сроки с 40 дней на 10 дней. (если есть такая возможность).
