Question

Куда обратиться с жалобой на некачественное протезирование зубов?

Проблема с протезированием зубов

добрый день. у меня проблема в том, что когда поставила импланты на них одеты коронки (металлокерамику), постоянно режет язык. Много раз пробовали менять, обтачивали их,ставили коронки из пластмассы результата нет. Консультировалась в нескольких клиниках, никто не может определить в чем проблема. Уже два года, я мучаюсь с коронками, подскажите пожалуйста куда обратиться для решения моей проблемы?

Answer 1

Мы бы вам посоветовали для начала не конфликтовать, а решить проблему мирным путем - это поговорить со своим лечащим врачом, возможно какая - то переделка по гарантии ( бесплатно ) или какое - то лечение, в любом случае стоматолог должен пойти к вам навстречу и все вам объяснить и продолжить лечение, чтобы вам было в дальнейшем комфортно.

А если по - хорошему ничего не меняется, то переходим к решительным мерам - это пишем жалобу на имя руководителя этой частной клиники и все в больших подробностях расписываем суть недовольства и качество от работы стоматолога. И не забудьте приложить копии чеков и копию самого договора.

Answer 2

В том случае, когда пациент считает, что ему некачественно было сделано протезирование зубов, он прежде всего должен написать жалобу в произвольной форме в адрес руководителя того лечебного учреждения, где он проходил лечение.

В жалобе нужно чётко указать суть претензии, в чём именно она заключается: затягивание сроков лечения, назначение неоправданных дополнительных процедур с увеличением стоимости лечения, нанесение ущерба здоровью пациента или его внешнему виду и требование корректировки суммы лечения, повторного протезирования за счёт медучреждения, выплаты компенсации или что - то ещё.

К жалобе нужно приложить копию договора, который составлялся перед протезированием, копию чека об оплате услуг или копию квитанции к приходно - расходному ордеру. Обязательно и оставить в жалобе свои координаты для связи.

Лучше всего жалобу вручать лично, в присутствии двух свидетелей.

Но практика показывает, что не всегда удаётся решить проблему на этом этапе.

Поэтому в случае отказа в жалобе следующий пункт - Роспотребнадзор вашего города, области или Общество защиты прав потребителей. Затем в суд.

Но досудебные попытки решения вопроса должны быть обязательно. Если есть на руках экспертное заключение о некачественном оказании услуг, тогда ещё лучше, потом расходы за экспертизу суд взыщет с ответчика.

Неплохо и заручиться юридической поддержкой, как платной, так и бесплатной, некоторые общественные организации делают это для социально незащищённых граждан без оплаты.

Answer 3

В следствии детской травмы, у меня два зуба наполовину нарощены, причем иногда они ламаются и их приходится наращивать заново. Каждый раз после такой операции у меня ощущение что что-то мне мешает, режет язык и тд. Но нарощенный материал наверное сам подтачивается или отпадает, или же язык привыкает к "лишнему", поскольку уже через две недели проблема меня перестает беспокоить.

Могу посоветовать обратится в другую клинику в вашем городе, или хотя бы к другому врачу в вашей клинике. Возможно стоит рассмотреть вариант с излишней болезненностью языка.

Ну и самый лучший вариант, если вам конечно позволяют ресурсы, так это поехать в другой город, в более развитую клинику, или как вам предложили - Стоматологический институт. У меня много знакомых, которым обычные врачи не могли помочь, а в медицинских институтах помогли, правда у большинства были проблемы с окулистами.

Answer 4

Я бы вам посоветовала пройти обследование и получить консультацию в другой клинике, это если вы уже исчерпали возможности получить квалифицированную помощь в своей клинике. Обратиться можно и в Роспотребнадзор, написав соответствующее заявление. Не исключено и обращение в суд, но потребуется экспертное заключение для суда.

Answer 5

Странно.Может это клиники были низкого порядка? Уж эту то причину они должны были на раз-два определить.

У меня после удаления зуба,появилось ощущение смещения челюсти и всё потому что я иногда стала прикусывать щеку с этой стороны.Врач посмотрел и сказал что всё нормально, просто это механическое повреждение соседним зубом, т.к. он с этой стороны больше развит.

Answer 6

Могу посоветовать Вам обратиться в Московский стоматологический институт имени Семашко. В Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии МГМСУ на ул. Вучетича. Это старейший учебный институт. В нем есть отделение для лечения. Там занимаются самыми различными случаями лечения и протезирования. У них хорошая инструментальная база и коллектив специалистов.

Answer 7

В принципе, это конфликтная ситуация. И решить её можно. Только всё нужно делать по-порядку и основательно. Для начала нужно, чтобы вас осмотрел другой врач (независимый). Если будет его решение такое, что нужно что-то переделать (доделать), то уже обратиться к руководству вашей клиники, где делали протезирование. Если это не даст результата, то нужно обратиться в Московский государственный медико-стоматологический университет (МГМСУ) в конфликтную комиссию. Там по экспертному мнению врачей вынесут решение: переделка, возврат денег, обращение в суд.

Answer 8

Странное стечение обстоятельств. В вашей клинике должны были вам и помочь. Если есть такая проблема, клиника должна была предложить вам соответствующую квалифицированную помощь. Если же она отказалась это сделать, смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Answer 9

Пройдите исследование у другого стоматолога и с его заключением обратитесь в вашу предыдущую клинику, вполне возможно, что они исправят недостатки за свой счет. И, только если это не помогло, тогда нужно обращаться с иском в суд.

Answer 10

В случае, если вы недовольны работой стоматолога, рекомендуется обратиться к руководителю или к главному врачу клиники. Если это не поможет, то - в конфликтную комиссию в МГМСУ. Именно там на основании экспертного заключения врачей у вас появятся основания для возврата денег, переделки протезов или обращения в суд.