Question

Мегафон в одностороннем порядке повысил тариф, что делать?

Решил проверить как тарифицируются мои звонки. Сделал звонок на Мегафон (только для этого и держу номер). Тариф "33 копейки", при заключении договора первая минута равнялась 1р.50 коп., следующие по 33 коп. В итоге первая минута ныне при этом тарифе оценивается Мегафоном, как оказалось 2р.20 коп. Об повышении я не был проинформирован. Буду писать письменную претензию. В Мегафоне сказали, что я подписался под тем, что компания может менять тариф, а об изменениях всё прописывается на сайте. Это всё понятно, разберусь. Что дальше после ответа на претензию, есть у кого опыт. Как себя обезопасить себя от дальнейшего повышения ?

Answer 1

Попал в ту же ситуацию с 3G интернетом от МТС. Поменяли условия тарифного плана с безлимита на ограничение по трафику в 50 Гб в месяц. В итоге по не знанию слил все 50 гигов, думая, что у меня безлимит. Звоню оператору, он отмазывается, что обо всех изменениях было написано на сайте. Я сказал, что сайт в данном случае не может считаться источником массовой информации, и обо всех изменениях они должны предупреждать непосредственно абонентов по СМС, иначе их действия можно квалифицировать как мошеннические. В итоге мне обнулили истраченный трафик. Аналогично было и с тем случаем, когда меня без моего ведома подключили к платной услуге. Написал письмо в поддержку с темой "Мошенничество", что я не подключался ни на какие платные услуги, и готов уладить этот конфликт полным возмещением моих средств на баланс телефона. Через пару дней вернули.

Answer 2

Поставщик услуг обязан в письменной или иным способом публично и доступно проинформировать своих абонентов о изменении тарифа не менеее чем за срок ,прямо указанный в федеральном законодательстве,при этом любые повышения тарифов ВНЕ предупреждения ,должны прямо рассматриваться исключительно как монопольное доминирование на услуги, надлежит действительно прямо обжаловать незаконное повышение тарифов в следствии изменения финансовой системы страны, при этом вы должны прямо указывать на статью восемнадцатою ФЗ"О защите прав потребителей", и использовать в качестве контраргумента статью пятнадцатую и сто пятьдесят первую,однако, вы должны запасти веские аргументы и обосновать свои претензии.