Question

На заправке налили газа больше, чем у меня денег. Как быть?

Ситуация такая. Приезжаю на газовую заправку, и планирую заправиться на 200 руб, о чем и говорю работнику АГЗС. Мне подключают заправочный шланг к автомобилю, и начинают заправлять. Я все жду когда заправка кончиться. Гляжу, а там уже 300 руб, 350...400.. Подбегаю к персоналу, и говорю, мол Вы что льете? Он мне - "до полного!" Ну и зачем? Я же просила на 200 руб, русским языком, а Вы мне налили на 500. У меня нет столько денег с собой! Газ не бензин. Обратно вы выльешь. Ситуация такая же, как если бы Вы покупая, допустим, сахар, попросили бы килограмм, а Вам предлагают полный мешок оплачивать. Вот и вопрос - как быть в такой ситуации?

Answer 1

Закон и все права на Вашей стороне! Приглашаете менеджера или требуете номер его телефона. В случае отказа - просите волшебную "Книгу жалоб и предложений". При нежелании ее предоставить, сами подходите к "Уголку покупателя" (он должен быть в любом учреждении, которое продает товары или услуги), берете эту книгу и со спокойной совестью излагаете там суть проблемы. Кроме того, на первой странице "Книги жалоб" должны быть указаны телефоны контролирующих органов, из списка выбираете номер Потребнадзора и звоните. В большинстве случаев проблема решается во время продвижения к вышеуказанному "Уголку покупателя", но если сотрудники заправки не только слабы на ухо, но еще и на голову и никаких действий направленных на то, чтобы "замять" конфликт, тогда звоните и Вас непременно там проконсультируют. Боритесь за свои права! Вы платите деньги, Вы покупатель, а покупатель - всегда прав!

Answer 2

Сейчас расскажу историю именно из тех, которые мешают спать по ночам:

Работал у нас в автопарке мой тёзка - Толян. Ну и ничем не выделялся. Рейсовый автобус, всегда ухоженный, личная машинка... Ну всё как у всех. Заезжает этот парень раз крайним в парк, а у меня на столе ведомость заездов. Ну я включаю ему на рейсовый 76-го бензина, а для личной машины - Аи-92. Сам закрываю заправку и ухожу вниз к народу, который выпускает пар у ларька. Знаю, что мимо меня ни одна машина ни на заправку, ни с неё не проскочит, я на чеку. Ну выехал этот Толян сначала на автобусе, потом на маленькой... Я зафиксировал, но реакции - нуль. Проходит меньше часа, мужики в ларьке уже выполнили норматив, сели на "дежурку" и мирно поехали восвояси. Поднимаюсь я на заправку и медленно фигею: на тех двух колонках, что я включал тёзке счётчики в глубоких минусах. Ну как скачать лишние литры я вам рассказывать не стану. Тут у меня просвистела недобрая мысль, с которой мне до сих пор тяжело жить:"Бог тебя накажет, ведь твоя жена, как и я, работает на другой заправке, такой же ценой семью кормит"... Не роходит и недели, как появляется страшная весть: Толяна убили... Кто-то пытался жульничать на заправке, где жена работала, он прилетел заступаться, тут ему башку и снесли... Есть дурацкое ощущение о своей причастности к этому инциденту.

Answer 3

Вызывать менеджера и решать проблему с ним.

Напомнить,что существует Потребнадзор,который любит штрафовать.

Газ был перелит по вине работника заправки,значит-это проблема заправки.

Answer 4

Поскольку, перебор был сделан работниками заправки, как я понимаю, умышленно, против вашей воли, я бы ничего платить дополнительно не стала бы.

Ведь не глухие работают на этих станциях!

Чем они слушали?

Ну или сказала, что отдам недостающую сумму в другой раз.)

Это же их вина, а не ваша.

Вы по-русски сказали, а уж что они там "услышали" - не ваша проблема.

Answer 5

Если уж так получилось, и эта заправка не так далеко от Вашего дома, хотя вы скажете, что далеко, либо на обратном пути, либо специально приехать, можно пойти и на встречу этим горе-работникам. Оставьте оператору в залог под расписку что-нибудь на рублей 200-250, потом заберёте и рассчитаетесь. Верить людям нужно! Может и Вам когда-то вот так поверят другие. Чем не выход из ситуации?

Answer 6

Если у вас нет ни видео,ни аудио записи, а также нет ни каких свидетелей, а у заправщика нет фактора чистой совести, то вам будет сложно что-то доказать о своей правоте прямо на месте случая, вам лучше позвонить друзьям для решения данной проблемы, но ни как ни для мордобоя, а для решения финансовой проблемы, потому как данные случаи решаются именно так.

Если на заправке решили вас лохануть то значит стоит объезжать данную заправку десятой дорогой и обязательно рассказать об этом всем друзьям. А если вы человек принципа и вы находчивы то вы обязательно придумаете как лохануть их!

Answer 7

Оль, надо было этим тупицам сразу 200 р. отдать, у них моментально бы сработала в их тулобой голове товарно-денежная формула. Ну а когда уже залили, тяжеловато свою линию отстаивать. Ну как вариант, можно было бы предложить, чтоб отсосали (ну и в хорошем смысле этого слова, хотя он в любом хороший).

Answer 8

Ольга, я был бы несказанно рад оказаться на Вашем месте! Я бы не стал им читать "постулаты" по части Правил эксплуатации АЗС (АГНС), отыскал бы где-нить на параше пустую банку из-под кильки в ТС и под "туш" из уст моих торжественно вручил бы им! На любые возражения с ихней стороны, показав, что камера моего андроида тщательно "конспектирует" ситуацию, сказал бы - "спокойно, господа, это была "контрольная закупка"! И уехал бы, с заправленным под завязку баком!

Answer 9

Я несколько экзальтированно отреагировал на ситуацию, потому что был в ней не больше месяца назад: подъезжаю на "роснефть", недалеко от дома. Дальше стандартный набор действий: ключи и 10 руб. заправщику, предварительно уточнив, что 10 л девяносто пятого. Захожу в АЗС, называю колонку, марку бензина, количество... А уже был раздражённым: у меня на "крузаке" бак с правильной стороны, а подъехал на "Ниссане" жены, ну и лоханулся со стороной лючка. Молча переставился, а голове уже мысль, что как-то не заладилось... Ну к кассе. Совершенно чётко девочке выдаю информацию: колонка, бензин, количество и 500 рублей. А рядом какой-то мальчик (клиент) суетится, то выбегает, то забегает, через головы деньги суёт, ну весь в движении. А я стою и чек жду, ну малёха по бухгалтерии обозначиться. В итоге мне включили на 500р., а это был его заказ... Ну вбегает в очередной раз, начинает разбираться с оператором, а та ему чётенько объясняет:"Вы сказали 95 бензин на 5-ю колонку на 500 рублей. Нет? Сейчас прибежит охрана, мы закроем кассу, посчитаем остатки, а потом посмотрим видео, где уже сомнений не останется... Ну сдулся этот подвижный тип, а я рассчитался за 500 р., а на выходе ему процедил, что у меня могло не быть этих денег, а ,мол, ты остался бы с сухим баком. Но по моему он нифига не понял... А ещё я писал, что три года работал оператором АЗС в унитарном-муниципальном предприятии. Чего я там только не повидал...

Answer 10

Как и за бензин,за газ нужно сначала заплатить,а уж потом заправляться.Если оператор газовой службы ошибся,то это целиком его вина.Ему была вручена сумма денег на определённое количество газа.Так что куда он смотрел,все вопросы к нему.Если это официальная заправка,то на большинство из них уже стоят видео и звуко фиксаторы.Вашу правоту легко доказать.

Answer 11

На самом деле проблема выеденного яйца не стоит.На любом баллоне есть краны расхода и подачи газа. Закрываешь их оба и можешь обслуживать систему, менять фильтра, клапана, даже редуктор можно снять и перебрать. Другое дело, если надо обслужить сам баллон. Но это делается не дома в субботу, а у специалистов с оборудованием, на сервисе. Если Вы заправляетесь регулярно на одном и том же месте, обычно никаких проблем не возникает. Как к постоянному клиенту, заправщики всегда пойдут навстречу и подождут деньги до следующего Вашего визита на заправку. Если же это случайная заправка, то Вы вправе ничего не доплачивать.