Question

Есть единый орган куда подать жалобу на мобильного оператора?

Вопрос возник как следствие и хотелось бы это просто обсудить , сам пользуюсь Теле2 , до этого пользовался и другими операторами наверное как и все и случалось немало конфузов с разными операторами , но раньше был номер, звонок оператору и худо бедно вопрос раскачки но можно было решить , последним был у меня был оператор мтс и вот случилося не большая проблемка и надо было её как то решить мне посчасливилось дозвонится один раз и после того как я пообещал подать на них жалобу выше, мне больше этого сделать не удалось ни разу , не знаю может мой номер внесли в какие чёрные списки или ещё чё , но в результате я сменил оператора , вот отсюда у меня и родился данный вопрос, не знаю но в последнее время качество обслуживания у них у всех начинает сильно хромать

Answer 1

Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор, ведь сотовая связь это услуга,которая предоставляется определенным оператором.Вот ссылка на сайт http://rospotrebnadzor.ru/ и телефон горячей линии 8-800-100-00-04.

Answer 2

Есть ещё Госсвязьнадзор. Можно попробовать обратиться в их региональное отделение Вашего региона. Найти его можно через интернет. Не исключено, что Вы можете оставить жалобу в их адрес прямо на сайте Вашего регионального отделения Госсвязьнадзора. Они рассмотрят жалобу и ответят Вам обычным письмом.

Answer 3

Вообще с этими монстрами бесполезно бороться жалобами и судами. Это крупные сети, которые давно уже "занесли" всяким "надзорам" и на клиента им тоже наплевать. Единственный вариант массово отказываться от их услуг. Но это мало реально.

Answer 4

Жалобы на сотовых операторов писать совершенно бесполезно. Просто не существует никаких нормативов, определяющих их работу. Ни на стабильность связи, ни на нагрузку, которую должны выдерживать сотовые вышки, ни на скорость реакции техподдержки. Единственное, что можно - проголосовать ногами, но только у других ничуть не лучше.