Начиная первый телефонный разговор, очень важно не смущаться и не теряться. Стеснительность "свяжет" вас по рукам и ногам и не даст произвести хорошее впечатление, которое по телефону и так трудно произвести.
Важно быть самим (самой) собой. Сохранять позитив в душе и в голосе, желательно улыбаться при разговоре - собеседник почувствует это. Меньше говорить о себе, больше задавать вопросов собеседнику, но не "допрашивать", в процентном соотношении примерно 30% рассказов о себе, 70% вопросов и разговоров о собеседнике.
Телефонный разговор - отдельное искусство, и в пару правил его не уложить. Попробую сформулировать основные - звоните всегда по делу, формулируйте цель разговора вначале, чтобы было понятно, для чего Вы звоните, будьте конкретны, четки, уважайте время собеседника. Чего следует избегать - криков, громкого смеха, нецензурной брани (естественно), а также слов и выражений, непонятных Вашему собеседнику, просторечий, если звонок деловой, шуток и намеков, если Вы с собеседником не являетесь близкими друзьями. Такжн избегайте оскорблений и неуважительных высказываний. Не путайтесь шутить о бомбах, шпионах, терактах и подобных темах.
Так и пишут "Очень рад, что получил твое письмо", "Рад получить твое письмо", "Спасибо, что написал" вариантов много, так же как и выразить радость от звонка хорошего друга.
А вот еще вариант Даниила Хармса несказанной радости от письма:
Это зависит от вас и от вашей свекрови. Мы с невесткой говорим по делу, не переливаем из пустого в порожнее, я вообще человек немногословный. Я не советую невесткам обсуждать со свекровями сериалы, если они их не смотрят. Не носите сплетни. Если свекровь не "повернута" на внуке, не стоит ей постоянно докладывать, как он покушал и совершил обратное действие, свекрови может быть некогда, она может кушать или кормить семью. Меня гораздо больше занимает, как покушал мой муж. И не критикуйте ее сына.
У меня коллега теще звонит каждый день. Как он сказал - это такой ритуал у него. Разговаривает о житейском. Спрашивает, как у неё дела, что нового. Но что интересно, сам про себя ничего не рассказывает, исключительно даёт советы ей.
Если у вас хорошие отношения с тещей, то поговорите о её здоровье, о ваших детях - её внуках, о погоде, о даче (если она есть). Спросите, какие новости вообще в её жизни. Если есть питомцы - спросите как поживают они.
И здесь я с коллегой солидарен. Не стоит рассказывать теще о себе и своих отношениях с женой (её дочкой).
Лично я теще не звоню, хоть и отношения у нас хорошие.
