Вот так вот, взять и запретить холодные звонки, пожалуй, не получится никогда, несмотря на жалобы на спам, угрозы взысканий и прочие негативные слухи. По крайней мере, сейчас на российских просторах интернета "жаренным" для них не пахнет, и температура плавления не достигнута. Посмотрите хотя бы на результат одной инициативы.
На ворчание отдельных граждан мало кто обращает внимание, а властям, сцепленными корнями с бизнесом, запрет не выгоден. Для бизнеса и коммерции холодные звонки, как и переговоры по телефону — это весьма мощный и результативный инструмент продаж. Проблема поиска новых клиентов всегда была и будет острой необходимостью. Кто же будет рубить насест под собой.
Другое дело недовольство предпринимателей и руководителей, предлагающих "запретить уже эти холодные звонки" на законодательном уровне. Но здесь виноваты сами отделы продаж и колл-центры из-за своих непрофессиональных действий: навязчивости, наглости, достойных дилетантов.
В рамках общения b2b-продаж холодные звонки абсолютно законны, так как контакты компаний и фирм находятся в открытом доступе и свободных источниках, не содержат персональных данных. Например, в Германии холодные звонки запрещены на законодательном уровне, но если сделать звонок и сбросить, то менеджер, думая о возможном клиенте перезванивает сам.
В схеме b2c разговор можно выстроить под абсолютно законный звонок опроса или предоставление справочной информации с последующим предложением узнать свой совет.
Просматривая объявления с предложениями работы, в том числе приклеенных у подъездов, часто оказывается, что это колл-центры рекрутируют себе сотрудников. Какой отсюда вывод, — живут и плодятся.
