Я думаю, смотря какая ситуация.
Если это касается, например, бизнеса, трезвого расчёта, то тогда надо слушать ум. Он посчитает, прикинет, как выгоднее и на основании этого сделает нужный вывод, примет решение.
Если же вопрос касается жизненной ситуации, отношений с людьми, то тогда нужно слушать сердце. Потому, что умом жизнь не понять. Ум не понимает, что такое, например, любовь, дружба. Потому, что там нет выгоды, это уже не математика, и ему это не понять.
Всегда нужно помнить, для чего мы пришли в этот мир. Мы здесь совсем не для того, чтоб побольше денег заработать и скопить. О душе нужно думать в первую очередь, о спасении души. От этого и отталкиваться. Всё вокруг нас - просто фильм, который нас воспитывает, исправляет нас. И те ценности, за которые мы привыкли цепляться, иногда не стоят и выеденного яйца. Порой нужно что-то потерять, чтоб обрести нечто большее.
И, может, это и грубо звучит, но мимо кладбища ещё никто не проскочил. И, когда совсем нелогичная и неразрешимая ситуация, стоит подумать, о чём я буду думать перед смертью. Явно не о том, какой у меня счёт в банке, а о гораздо большем.