Question

Что делать, если мошенники сняли деньги с кошелька Webmoney?

Answer 1

Обратитесь в службу поддержки может они вам чем нибудь и смогут помочь ну а так не давайте свои пароли и держите свой файл ключей где нибудь в отдельном месте и помните пароль от него. Никогда не добавляйте в корреспонденты не проверенные адреса.

Answer 2

Не совсем понятно, как они могли это сделать, ведь у WM просто параноидальная система защиты: пароль, ключевые файлы, привязка по ip компьютера и номеру мобильного телефона. Обойти всё это довольно сложно, если, конечно это не было сделано с Вашего же компьютера. В таком случае WM Вам вряд ли поможет.

Answer 3

В этой ситуации только можно обратиться в службу поддержки. Но шансы вернуть деньги, откровенно говоря, невелики.

Answer 4

Думаю, что вряд ли что-то можно сделать. Если служба поддержки не может в этом деле помочь (скорее всего так и будет), то нужно предпринять меры, чтобы в последующем такого не случалось. А именно: поменять пароли. Не стоит сохранять на компьютере документ со всеми паролями, потому что это вас не спасет. Если боитесь его забыть, то лучше выписать на листочек/в блокнот. К тому же не стоит ставить на всех сайтах, в том числе и на вебмани, один пароль.

Попытайтесь достучаться до тех поддержки, а еще попробуйте выяснить, не могло ли случится так, что кто-то из ваших близких (у кого есть доступ к компьютеру) пополнил себе счет/сделал заказ в интернет магазине и оплатил при помощи вашего кошелька.

Answer 5

Все факты перевода средств с вашего кошелька WebMoney сохранены в самом кошельке и все операции тоже.

Важно вовремя обратится во всевозможные службы поддержки и объяснить суть проблемы, вернуть деньги можно, скорее всего придется подождать, если деньги были сняты с подменой страницы или вы случайно нажали на кнопку, где подтвердили снятие денег, то шансы уменьшаются. Любую операцию можно оспорить.