Question

Как бороться с обманом в сетевых магазинах типа Магнит, Пятерочка, Монетка?

Вы наверное тоже не один раз сталкивались с тем, что в магазине могут положить на полку товар один, а ценник к нему подобрать другой (как будто нечаянно ошиблись), или 3 товара по цене двух, а пробивают все 3 (уже получается невыгодная покупка). Обман потом обнаруживается в ценнике, а некоторые и вообще такие случаи не замечают, когда покупок много.

К руководству обращаться кажется бессмысленно, скорее всего знают и поощряют. Так как же защитить себя от недобросовестных продавцов? Куда жаловаться?

Answer 1

Такие случаи увы происходят не только в упомянутых. Магазинах типа магнита ,петерочка и ряда более крупных гипермаркетах

Первое правило всегда проверять товар на ценнике если не нашли ценник просто отложите этот продукт на другой раз или сходит в другой магазин

Как защитить себя это быть внимательным ,писать жалобы в магазине это пустая трата денег

Идти в Роспотребнадзор особого смысла нет так они ну выпишут штраф и все компания его оплатить и дальше будет делать так как им удобно

Есть способ написать письмо депутатам в правительстве

Презеденту правда до него врятли дойтет это письмо

Резюмируя выше сказанное пока коррупция в верхушке и беспредел ,когда будет закон работающий принят вот тогда и можно защетить себя и родных а пока довольствоваться всем что есть сейчас

Я сам не однократно сталкивался с данной проблемой..

Answer 2

С ценниками в таких магазинах вообще беда, я всегда проверяю сканером, в больших Магнитах их много внутри торгового зала, а в маленьком магазинчике - если ценника найти не могу, то на кассе уточняю цену. Конечно же на кассе всегда проверяю чек.

Что касается акций, то часто уточняю на кассе сразу же, а в чеках обычно пробивают так: пробивают 3 товара, но после суммы ниже делают скидку размере стоимости одного товара. Тоже всегда проверяю. если вдруг что то не так - то тут же на месте можно вернуть товар, поругаться, позвать администратора, но у меня давно уже таких ситуаций не было.

Answer 3

Покупателю нужно четко понимать, что закон на его стороне. Именно закон обязывает продавца размещать на ценнике точную (вплоть до копеек) информацию о стоимости продаваемого товара ( постановление правительства РФ от 19.01.1998 года за номером 55, п.19). И никакие отговорки продавца вроде того, что "ценник не успели поменять", "сотрудник ошибся и разместил неправильный ценник", " штрих-код на ценнике не соответствует товару под которым он размещен" и т.д. не являются обоснованными. Магазин никогда не будет работать в ущерб себе. А уж за размещением ценников на продаваемые товары следят очень внимательно. Следовательно, магазины делают это вполне осознанно, нарушая при этом еще и "Закон о защите покупателей". Налицо обман покупателя. Поэтому, если вы обнаружили, что вам на кассе пробили сумму большую, чем указано на ценнике, нужно быстренько вернуться в зал и сфотографировать товар с "неправильным" ценником. Затем, указать на несоответствие кассиру. Тот, как правило, попытается отговориться по вышеуказанным" схемам или предложит вернуть товар. Вам необходимо тут же заявить, что по законам Российской Федерации, магазин обязан вам продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Далее необходимо потребовать жалобную книгу и связаться с администрацией магазина ( контакты указаны на стойке администратора) В жалобной книге подробно описываете ситуацию, вписываете ФИО сотрудников магазина с которыми контактировали, указываете, что располагаете доказательствами нарушения законодательства ( фото ценника, чек, свидетельскими показаниями и. т. д.) администрации магазина сообщаете, что будите обращаться в Роспотребнадзор по поводу мошеннических действий магазина в отношении покупателей. Как правило, проблема решается ( доводить ситуацию до возможной проверки и штрафов никто не станет) и вам или продадут товар по указанной на ценнике стоимости, или вернут разницу (в случае, если чек уже пробит).

Лично попадала в такую ситуацию в "Ленте". Разницу вернули.