Question

Растёт долг на заблокированной сим-карте, что делать?

Возникла такая ситуация, летом 2017 года я оформила 3 сим-карты на свой паспорт, и передала их другому человеку в котором я была уверена, где то в марте следующего года пришло письмо от компании мтс где выставлена задолженность по всем 3 сим-картам в размере 180р (на каждой), я позвонила этому человеку которому я заверила сим-карты, он честно все оплатил, на каждую сим-карту положил по 300р, в этом я удостоверилась. Так как 300-180=120р, получается на всех сим-картах положительный баланс 120р, далее я незамедлительно пошла в салон мтс, который находится в моём городе, и заблокировала эти сим-карты, баланс на момент блокировки был положительный, специалист сказал мне что блокировка прошла успешна, я успокоилась. Через полтора месяца мне опять приходит письмо в котором говорится что мой долг составляет 441р 50к , (280р на одной, и по 80р на других сим-картах)

я звоню оператору ( к слову время ожидания составило 20 минут)

он мне заявляет что блокировки никакой не было, и что на сим-картах не оформлено платных услуг, что нужно обращаться в салон и платить деньги! Что мне делать?

Answer 1

Если карта СИМ "серая" то выбросите и забудьте. Если вы брали ее на свой паспорт, то лучше гасить долг как можно быстрее. Если не нравятся условия, смените тариф или откажитесь от услуг этого оператора, но только после того как погасите долг.

Answer 2

Наверно сейчас сложно разобраться кто прав, а кто виноват, ведь откуда-то долг взялся? Нужно конечно сначала запросить распечатку (детализацию) звонков на каждый номер . Выяснить какой тарифный план на этих симках и какие дополнительные услуги подключены.

По идее, доги могут расти только до момента блокирования операторам Сим-карты должника, а возросший долг, это «доверительный платеж» с определённым лимитом денежных средств.

Конечно во всем нужно разобраться, посмотреть свой договор с сотовым оператором, если все законно, то остаётся одно – оплатить долги и официально заблокировать все эти телефонные номера, чтобы подобное больше не повторялось.

Answer 3

Чек брали если в салоне, когда блокировали - с ним в офис МТС или в суд.

Также, в Вашу пользу будет говорить неиспользование фактическое сим-карт - то есть, Вы с них если не звонили, входящих нет и никакого прочего траффика и свидетельств пользования услугами. Это всё видно будет из детализации, которую возможно будет затребовать для суда.

Answer 4

Нужно идти в Головной салон сотовой связи МТС оплатить долг, заблокировать симки и взять с оператора справку с печатью о том, что долг погашен полностью и симки закрыты. К справке приложите кассовый чек или квитанцию об оплате.

Answer 5

заблокированная в салоне по паспорту симка , даже с отрицательным балансом , сразу перестает действовать и с неё никак невозможно осуществить разблокировку . самый явный вариант - ваш заклятый друг знает ваши паспортные данные или что еще хуже , имеет физический доступ к вашему паспорту . нет ничего сложного позвонить с другого телефона и представиться вами или заявиться в офис с вашим паспортом для разблокировки симки .

кстати заблокировать симку можно также , не идя в офис , а просто позвонив по телефону .

обратите внимание на новую " услугу " - " плата за молчание " , при отрицательном балансе оператор через некоторое время начинает начислять штраф , хотя вы никому не могли звонить с этой симки .

если друг не желает добровольно оплатить долг и вернуть рабочие симки для проверки ,

биллинг в помощь , а проще заявление в оффис оператора по факту кражи или утере , зарегистрированную копию заявления сохранить себе и всё (самому долг погашать при этом не требуется ) .

друзей надо тщательнее выбирать , а то и кредитные карты подарите - тогда банк от вас не отстанет .

не забывайте про возможные проблемы с органами , если ваша симка использовалась для совершения преступления , как минимум потерянное время и нервы .

Answer 6

Чтобы там ни было, вам в любом случае необходимо с паспортом обратиться в салон сотовой связи и решить вопрос с Сим-картами.

По вашим паспортным данным посмотрят какие номера оформлены на вас. Если есть таковые (неиспользуемые), тогда вам, нужно будет погасить дол если он имеется и закрыть номера. Только обязательно попросите официальный документ о закрытии во избежание недоразумений в будущем.

Возможно Сим-карта оформлена уже на другого человека, но вам по ошибке шлют уведомления о задолженности. Как ни крути, а похода в салон сотовой связи не избежать.

Answer 7

Думаю, что самым разумным будет пойти опять в тот салон, где вам якобы заблокировали эти симки.

Есть надежда, что вам попадется тот же самый сотрудник, к которому вы тогда обращались, ему и зададите вопрос, почему симки, которые он заблокировал, вдруг разблокировались.

Я бы лично ничего платить не стала, поскольку номером вы не пользовались.

Но может быть этот человек, которому вы доверяете, по ним звонил.

Этот вопрос тоже нужно уточнить.

И вообще посторонним лицам симки нельзя отдавать, которые вы зарегистрировали на свои документы, как бы вы ему не доверяли.

Answer 8

Лучше посетить салон сотовой связи лично, обязательно взять с собой паспорт (личности).

И далее уже на месте выяснить причину этой ситуации и совместно со специалистом (сотрудником) определить пути выхода из неё (ситуации).

Answer 9

Для данного мобильного оператора долги в принципе привычное дело, поскольку в том случае, если на номере подключен например интернет, то даже в случае нулевого баланса, средства за него в юбом случае в свое время спишутся, а перед погашением долга нужно было позаботиться об отключении всех сервисов, за которые предусмотрена оплата.

Что касается блокировки, то насколько я знаю, это довольно сложный процесс с заявлениями и прочим, а просто так блокировать номер вам конечно же не станут, пока еще есть возможность, что-то снять со счета

Answer 10

Посмотрите в личном кабинете этих симок историю операций. Она должна сохраняться. Выясните момент, когда произошла разблокировка, когда начала расти задолженность. Затем следует прояснить, кто и каким образом смог произвести разблокировку. Если докажете, что это было сделано без Вашей воли, то оплачивать долг не нужно.