день добрый..являюсь клиентом банка! имею два кредита в банке, естественно что все время звоню в Москву по каким то вопросам.....думаю так делает каждый у кого есть кредит.....были ситуации то мне сумму не правильно посчитали, то банкомат не верно зачислил! перед тем как столкнуться с нуждой звонка в москву , я приезжал оплатить кредит, в офисе мне девушка менеджер написала телефон ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БАНКА +7495......222 и сказала поэтому номеру вам помогут по всем вопросам если вы е можете приехать в офис,все! не слова более...
у меня на мегофоне тариф 450р и пакет услуг.....и есть услуга когда мне мегофон присылает на счет телефона 1000руб. и я могу либо пользоваться ими либо нет! но нужды не было так как хватало пакета услуг, сегодня мне позвонили с мегофон что у меня задолженность 1000 рублей, 450 ушло на оплату пакета но куда ушли 500? начались разборки и как оказалось: звонки на горячую линию банка стоят 12 рублей за минуту, а когда ты бляха муха ждешь оператора пока он информацию сверит по 10 минут..очень накладно! создается вопрос - почему менеджер не сказала сразу об этом? я не из богатой семьи и работаю один так как жена с ребенком в декрете! Почему бесплатную линию делают платной? Я сам сотрудник Альфа банка и у нас для клиентов все линии бесплатные! я понимаю в каждом банке сои косяки..но почему делать платной линию помощи?
Я позвонил в банк - взяла девушка я объяснил ситуацию на что мне был ответ: а разве по телефону старой линии вам не сообщили что линия платная?
- я говорю девушка мне в вашем офисе дали этот номер! на что поступил такой ответ - молодой человек ну тут надо совсем быть Тупым что бы не понять если номер не 8-800 значит он платный! - я не обратил внимания на тупого и спросил - девушка допустим я из деревни и не знаю этого....но меня не кто не стал слушать и сказали - тогда мы не можем вам помочь и положили трубку! как вы думаете товарищи , это нормально???
где справедливость? люди берут под такие проценты кредиты и не могу бесплатную консультацию получить!
одним словом как был этот банк , ниже плинтуса в обслуживании так и будет!
Зато за неделю до момента платежа кредита, по 10 смс в день приходит, что бы не забыли!
