Question

Чем отличается простой операционист от персонального менеджера в банке?

Кто-нибудь в курсе, в чем отличие обычного операциониста от персонального менеджера полноценного? Реально ли это совершенно новый уровень в банковских услуг?

Answer 1

Что такое простой операционист в банке? - Это простейший уровень оператора сберкассы. Вот захотели Вы перевести куда-то определенную сумму денег - он это сделает безмолвно и безропотно, кроме случая, если на счету не хватает средств. Поприветствует и попрощается, как учили - всё, больше его ничего не интересует!

А персональный менеджер - это в сущности второй "ВЫ". Ему запросто можно поручить абсолютно все финансовые операции, ввести его в курс Вашего бизнеса. Более того - он будет отслеживать изменения на финансовом рынке, политики банка и своевременно информировать Вас. Вы не будете стоять в очереди на визит в банк - менеджер обязан принять Вас по первому требованию. Возможно будут и другие привилегии - у каждого банка свои. Разумеется, это не бесплатно. Но ценящие свое время и нервы на это идут.

Answer 2

Тем же , чем продавщица беляшей на вокзале и официант светского ресторана.

Answer 3

Профессия обычного операциониста в банке - это самая низшая должность среди работников банка. Естественно это и самая низкооплачиваемая работа. Он занимается открытием и закрытием счетов, выдачей банковских карт, выдачей денег, принятием платы за коммунальные платежи и оформлением переводов.

Персональный менеджер, это более высокая ступень в банковском табели о рангах. Он уже имеет право оценивать бизнес-планы клиентов банка, при выдаче им кредитов. Может разрабатывать новые банковские продукты. Предоставляет клиентам консультационные и информационные услуги. Персональный менеджер может по желанию клиента, брать на себя управление счетами клиента. Фактически, персональный менеджер банка, это тот человек в банке, который обязан навязать клиенту банка, максимальное количество услуг, которые этот банк оказывает.

Зарплата у него уже чуть повыше. Так как VIP клиенты, оплачивают услуги своего персонального менеджера из расчета 2500 рублей в месяц. За это они получают возможность обслуживаться в отделении банка без очереди.

Answer 4

С точки зрения клиента банка, обычный служащий операционного зала вряд ли ради вас одного бросит других клиентов, которые стоят к нему в очередь на обслуживание прямо сейчас.

В задачи и должностные обязанности операциониста входит обслуживание текущих клиентов по решению их обычных рабочих вопросов.

А вот ваш персональный банковский менеджер, в отличие от операциониста, с радостью поможет вам решить ваши задачи, поскольку это его прямая должностная обязанность - оказать услуги банка дорогому клиенту быстро, результативно и красиво, так, чтоб клиент остался доволен полученным результатом от услуг банка.

Answer 5

Опреционист в банке это одна из низших должностей, ниже только консультант в зале. Он выполняет самые простые операции открытие, закрытие и ведение счетов клиентов, зачисление и снятие/перечисление денежных средств с них, принимает оплату, выдает выписки со счетов клиентов, принимает различные заявления от клиентов.

Персональный менеджер это специалист банка, который работает только с крупными клиентами, Вип-клиентами, как юридическими, так и физическими лицами. Он вроде финансового консультанта по вложению денежных средств в различные банковские продукты (крупных сумм). В его обязанности могут входить оценка рисков и оценка платежеспособности, сбор определенной информации для клиента (например, о рынке ценных бумаг для последующего вложения денежных средств). Этот специалист как видим обладает довольно глубокими знаниями финансового рынка. И еще раз повторюсь, работает только крупными клиентами банка, в которых банк заинтересован.