Игра может вылетать не только при создании персонажа, также в режиме строительства и когда перемещаешься по городу - проблема может исходить из одного источника. Причин может быть много, про некоторые напишу здесь, про другие - укажу в другом вопросе.
1.. Идем по адресу: *Мои документы, далее *EA, потом *The Sims 3 и папка *Download. Там должны быть 4 файла bin и 1 без расширения. Если будут папки, то удаляем. Проще говоря, удаляем все папки, кроме файлов;
2.. Возвращаемся в папку The Sims 3 и ищем в ней папку *DCBackup. Там будут находится от 1 до бесконечности файлов - удаляем все, кроме первого. Заодно очистим компьютер от лишних мегабайтов;
С помощью этих двух действий мы удалим ненужный мусор от "The Sims 3", который может мешать или перегружать процесс игры. Такую процедуру желательно проводить периодически, например 1 раз в месяц.
3.. Дефрагментация локальных дисков, чистка и исправление реестра, включение файла подкачки по выбору с-мы (если отключен), исправление ошибок в системе, протирание от пыли "внутренностей" системного блока.
Может помочь, а может и нет, поэтому советую еще посмотреть полезные советы в этом вопросе:
**Почему в Симс 3 такая ошибка: Прекращена работа программы "The Sims 3"?
Там описываются способы про совместимость с Windows, добавление лаунчера в исключения службы "*DEP", запуск от *Администр. и другое.