Вы не указали, из какой Вы страны, но, судя по стоимости крема, из Российской Федерации. Давайте заглянем в ваш "Закон о защите прав потребителей".
Покупка товара через интернет-магазин относится к дистанционной торговле и регулируется статьей 26.1 указанного закона.
Обратите внимание на пункт 4:
![nRZy3mkW5cBYFIUb1Tdj7dEQOeTxgK.png](/media/im/nR/Zy/nRZy3mkW5cBYFIUb1Tdj7dEQOeTxgK.png)
Причем в данном случае уже не действует перечень не подлежащих обмену и возврату товаров. То есть при дистанционной купле-продаже вернуть можно любой товар. Ну, почти любой. Нельзя все-таки вернуть товар, изготовленный для Вас на заказ, с индивидуальными характеристиками, который нереально кому-либо другому продать в последствии.
Что считается моментом передачи? Момент вручения товара покупателю (смотрим Гражданский кодекс Российской Федерации), а не момент отправки по почте и даже не момент прибытия посылки на вашу почту.
Также обратите внимание, что
![kaOqjcnXdpS2AhX2iSJQEhMwdLD5ey9e.png](/media/im/ka/Oq/kaOqjcnXdpS2AhX2iSJQEhMwdLD5ey9e.png)
Но то, что товар ненадлежащего качества, еще нужно доказать. Зато и сроки возврата здесь в разы больше.
И еще одно. Если товар уже был оплачен, то продавец обязан вернуть вам деньги в случае возврата в течение десяти дней с вашего заявления (за вычетом суммы, которая необходима на доставку товара от покупателя). То есть доставка от вас продавцу за ваш счет.