Сталкивалась и не раз, между прочим, не только в детской поликлинике. Оправдания этому нет, к сожалению. А вот почему такое отношение - это уже другой вопрос.
Во-первых: платят там мало и, естественно, как обычно бывает, никто не желает работать за "копейки", но я не думаю, что это основная причина... Просто люди, которые работают в детских поликлиниках, в обычных больницах, стационарах и т.д. и так относятся к пациентам не любят свою работу, такие доктора находятся "не на своём месте".
В медицину не нужно соваться, если ты брезглив либо тебе чуждо общение с людьми, если ты не желаешь искренне кому-то помочь, я считаю, это удел избранных. А те люди, которые получали такую серьёзную профессию лишь из-за того, что не знали куда ещё пойти учиться, просто лишь бы было высшее образование, может из-за прихоти родителей и после получения диплома (не дай Бог) пришли работать в эту сферу, так и останутся безразличны к своей работе и будут наплевательски относиться к людям, требующим помощи и лечения.
Каждый человек должен быть на своём месте, а не занимать чужое!