Доброго вам времени суток!
Сложный вы вопрос поставили, но чрезвычайно важный. Попробую вам на него ответить. Если вы - начальник, то являетесь звеном системы в какой-то структуре. Прежде всего, вам следует осознать свое место в ней и значение. В целом я бы охарактеризовала ваше положение, вот каким образом...Есть общая тенденция, что наниматель хочет, чтобы наемные работники трудились постоянно, много и бесплатно. Наемные же работники хотят ничего не делать, при этом зарабатывать много и все больше и больше. Вы находитесь где-то посередине и являетесь как бы посредником, чья задача держать обе стороны в состоянии разумного компромисса. Однако вам будут не давать это делать ни те, ни те. Вас будут склонять встать на одну из сторон периодически. Подчиненные станут взывать к вашей совести, к человечности, просить все больше и больше послаблений, льгот для себя и денег. Ваше руководство будет требовать все больше, часто сверх того, что положено по всем нормам. Но вам надо держать всегда в середине. Итак, вы обязательно должны быть грамотны, касательно вашей должности, работы, законодательства, трудового кодекса и т.д. Это для того, чтобы вы могли всегда любого человека поставить в рамки норм поведения на рабочем месте. Это первое. Второе, никогда не смешивайте работу с личным. Работа - это только работа. Вы приходите заработать деньги и не боле. Это означает, не используйте никогда свое должностное место, как дополнительный источник для увеличения собственного благосостояния. Не берите "левых" денег, не участвуйте в махинациях, не просите или не требуйте у подчиненных выполнять работу для себя. А еще старайтесь, чтобы все приказы, распоряжения и команды были документально подтверждены. Тогда к вам нельзя будет придраться и хоть в чем-то обвинить. Третье, вы должны понимать, что приказы, получаемые вами "сверху" бывают разные; от умных до обычных и сверх тупых, вызывающих естественное негодование подчиненных. В одних случаях вы, можете, "достучаться" до верхов и объяснить им, почему надо их приказ отменить или изменить и с вами согласятся, а в других - вы ничего не способны изменить. Вам не пойдут навстречу. Однако плохи приказы или хороши, механизм хоть как-то, да должен работать. Вы для того и поставлены, чтобы процесс не прекращался. Вы - часть двигателя. Нередко, ваша должность не позволяет вам видеть всю картину целиком. Вам кажется поступивший приказ глупым, но возможно, вы не все знаете? Ваши подчиненные знают еще меньше. Поэтому, общаясь с ними, рассказывайте, рассказывайте и рассказывайте им, как все происходит, откуда идет, почему именно так, а не иначе. Не держите людей в неведение. Пусть будут в курсе происходящего, пусть понимают и видят основания для ваших решений. По возможности давайте людям самим по руководить и ощутить всю прелесть ответственности. Тогда подчиненные будут вас лучше понимать. Они будут понимать, что не всегда вы свободны в выполнении тех или иных задач, что иной раз у вас связаны руки. Если вас понимают, то к вам никаких претензий быть не может. Конечно, люди всякие попадаются. Но вы с, подчиненным вам коллективом должны быть командой. В вашей команде должны быть те, кто вас поддерживает. Коль вы всякий раз делаете все от себя зависящее, чтобы жизнь коллектива текла по лучшим вариантам, то нормальные подчиненные обязаны относиться к вам доброжелательно. В конце концов они устроились на свои позиции, то бишь на рабочие места, по собственной воле. Никто их не принуждал. Если иной раз присутствуют какие-то проблемы, о которых они не догадывались перед трудоустройством, так это часть работы. Не все всегда гладко и на сто процентов правильно! В общем вам надо иметь коллектив из поддерживающих вас людей. Вне работы дружите, общайтесь, встречайтесь, - как угодно. Делать это не обязательно, конечно, но неплохо. Держать дистанцию с подчиненными - это максимум добиться их уважения, потому что вы нормальный начальник. Личная дружба - это выполнение ваших команд, приказов и распоряжений из симпатии и доброго отношения к вам, как к человеку. Это как бы дело чести не подвести вас. Будьте предельно вежливы, культурны и достойны. В некоторых случаях, когда идет вопиющая несправедливость, заведомо серьезнейшие нарушения, когда ущемляются честь и достоинство людей, не бойтесь даже должность потерять, отстаивая правду. Вот, пожалуй, так.
