То, что выступил поручителем, это играет не в его пользу. В любом случае, парню стоит перечитать договор с банком внимательнее. А именно пункты, касающиеся форс-мажора. Иногда в таких пунктах значится следующая информация: в случае смерти или неизлечимой болезни основного должника по кредиту, поручители или/и родственники должны / НЕ должны сами погашать кредит.
Зачастую, вместе с кредитом, оформляется страховка от несчастных случаев. Таким образом, в связи со скорой кончиной кредитосъёмщицы, поручитель может и не платить кредит. Конечно, если она при жизни платила проценты по страховке.
Также важны пункты залога: под что конкретно девушка брала кредит. Если под свое движимое или недвижимое имущество - значит, по идее, в случае ее смерти это имущество отходит к банку. Имущество, принадлежащее этому парню, банк по закону отобрать не может, поскольку их отношения не были официально зарегистрированы. А, следовательно, юридически у них не было совместно нажитого имущества.
Также важно, указаны ли в договоре имена ее ближайших родственников (в данном случае родителей). И, если да, то странно, почему банк их не разыскивает и к ним не обращается.
PS: если созаемщик, важно, на кого оформлено тело кредита и как расписаны проценты.
Действительно, коллекторская служба не является законной организацией. Те методы, которыми они пользуются (угрозы, запугивания и т.п.) - уж точно вне закона. И еще существуют антиколлекторские службы. Может, имеет смысл обратиться туда.