Добро - мысли, слова, поступки и вообще абсолютно любые человеческие деяния - идущие от души.
Т.е. если вы взяли в дом бездомного котенка и вам на душе светло и хорошо от этого - вы сделали добро. Если вы взяли котенка, подумали, ай да совершу Я хороший поступок, а после злитесь на себя, корите, думаете, что же вам с ним теперь делать - вы совершили зло.
Если вы читаете нотации близкому человеку, предьявляете претензии, учите, а у вас внутри все бушует от злобы и негодования от его поведения - зло, вы не решаете конфликт в такой ситуации, а просто уничтожаете себя и его. Вы отнеслись с пониманием к поведению другого, постарались понять мотивы, приняли точку зрения, отличную от вашей, и уже после этого начинаете конфликтовать - добро. Так и с другими людьми. Если сотрудница на работе начинает сплетничать о коллеге, мол, и одета не так, и неумеха - знайте, она сейчас самая что ни есть злая тетка:)
P.S. Злые поступки совершаются в тот момент, когда голос сознания, т.е. голос вашего эго заглушает вашу интуицию, голос вашей души. Когда эго на первом месте - вы обуреваемы жадностью, завистью, похотью, алчностью, осуждением, высокомерием, страхом будущего, ревностью и прочими негативными чувствами - в такие моменты вы не способны совершать добрые поступки. И прошу заметить, зло - это не только действия, это еще мысли и чувства до совершения действий, т.е. вы про себя тихонечко осуждаете, но молчите - все равно зло.