Question

Что вам ответил оператор теле2 о плохом интернете?

Обращалась в вотцапе службу поддержки теле2. В итоге, везде одно и тоже. То погодные условия могут мешать, то проверьте кеш. Хоть бы раз позвонили,предложили что-то, тариф какой, а то интернета вообще почти нет. Знакомому позвонили, предложили бесплатно пару гб добавить в знак извинений. Вам предлагали что-то? Как у вас мобильный интернет работает?

Answer 1

У всех операторов при обращении в поддержку из-за плохого интернета ответы идентичные, а именно советуют поменять режимы сети, перезагрузить устройство, попробовать поставить сим-карту в другое устройство, ну и конечно же говорят, что это зависит от загруженности сети, от погоды, от множества других факторов, на которые они никак не могут повлиять.

Если же проблема с качеством сигнала в вашем районе, то уверяют, что будут строить новые базовые станции скоро, на самом же деле это лишь для того, чтобы вы успокоились и оставили все так, как есть.

В некоторых случаях конечно действительно решают вопрос, когда проблема массовая, например у нас во всем городе сутки не работала сеть вообще, в этом случае даже могут возместить затраты на абон.плату по тарифу на время неработоспособности, что в моем случае и было сделано, но когда сигнал просто слабый всегда, то вполне возможно, что улучшения ситуации придется дожидаться несколько лет.

Answer 2

Июнь- 5 обращений по поводу постоянных обрывов, зависаний, медленного интернета. В то время, как за 6 месяцев 2022 года обращений в службу поддержки было от силы 3 по тому же поводу. В двух случаях признали, что проблемы в базовых станциях (большие нагрузки и неисправности), в остальных обвиняли меня в том, что и в телефоне не разбираюсь, и пользоваться не умею, а настраивать вообще не дано. Только два раза в качестве минимальной компенсации предложили выбрать из пакетов 50 минут, 50 смс и 1 гигабайт. В обоих случаях выбрал по 1 Гб, хотя подмывало выбрать по 50 смс.

Что творится с интернетом не только у Теле2 вообще понятия не имею, подозреваю, что придётся ограничиться только голосовыми вызовами и смс.

Answer 3

Погода наладится и все будет норм)). Можете забраться на ближайшую гору, там связь будет лучше.