Хорошо, люди в возрасте, уже знают, чем пользоваться, опыт есть.
А подрастающие не знают, потому что то, чем пользуются родители, снимают с продажи, или проводится ребрендинг, где не только упаковка другая, другая реклама, но и состав(!) меняются, часто - в худшую сторону, чтоб цену оставить прежней, но удешевить зато содержимое, добавить больше гадости(
К этому еще и новые товары выпускаются.
Приходит человек в магазин, и не знает, что купить. Потому что много нового. И мало старого, проверенного, как "дома у родителей стояло точь-в-точь".
И тут реклама и работает. Вот товар видели в телевизоре, значит, не совсем туфта. Ну если подпольная туфта, то рекламировать нельзя же, правда? Есть же нормы, проверки для такой продукции. А вот товары впервые видим, тут вообще не ясно, что они такое.
Поэтому реклама на плаву, даже тех предметов, которые неудачные для большинства. Потому что при проверке, они кому-то подошли.
А мы что видим, что реклама - врет, и будет врать. Ну не говорить же в ней, что из 100 человек крем подошел лишь трем? Или что мы колбаса в рекламе настоящая, а в магазинах уже другая?
Но без даже врущей рекламы, как я выше написала, людям трудно делать выбор на прилавках. По мнению маркетологов, PR.
Хотя вот я на отзывы ориентируюсь)