Ну что ж, рискну вызвать на себя огонь, и все-таки отвечу с позиции психотерапевта.
Во-первых, это не бизнес, а работа. И должна оплачиваться. Хотя как любая работа, она может стать бизнесом.
Во-вторых, методов психотерапии много, и многие из них совершенно непонятны клиентам. А потому все незнакомое и непонятное может расцениваться как угодно, что у нас обычно и происходит. Предписания психотерапевта у нас могут казаться простыми, бессмысленными, странными. А потому куча клиентов их просто не выполняет. Просто они так решили. Им так показалось, что толку с этого нет, а потом они говорят: ходила к психотерапевту, не помогло. С этой точки зрения можно сказать, что притяжение магнита - это волшебство, а не физика. На том основании, что вы физику не знаете. К примеру, с детьми я часто работаю сказкотерапией. Выглядит как фигня полная. Несерьезно абсолютно. Но когда ребенок перестает кричать по ночам или мочиться в постель - отношение меняется.
В-третьих, я 12 лет работаю как бесплатно (на частичной занятости в госорганизации), так и платно - веду частный прием. И хочу сказать, что когда училась, то утверждения преподавателей, что психотерапия должна быть только платной, мне казалось кощунством и тем же бизнесом. В первые же пару лет работы я поняла, как правы были мои преподаватели. У нас люди такие. Если они не платят деньги, они тебя не слышат и не выполняют предписания. Когда человек платит деньги - он хочет побыстрее получить результат, чтобы меньше потратить денег, а потому он работает гораздо активнее. По опыту скажу, что при прочих равных условиях эффективность платной психотерапии в разы выше. Там, где я платно добьюсь результата за 5 сеансов, бесплатно я могу провозиться три месяца. И не потому, что хуже работаю - я всегда работаю ответственно, а именно потому, что клиент нахаляву считает, что я должна решать за него проблемы. Он должен посидеть в кресле, делая МНЕ одолжение, что пришел, я должна волшебной палочкой помахать, и все за него решить. А волшебных палочек не бывает.
Отсюда вытекает в четвертых - разделение ответственности терапевта и клиента. Клиент должен хотеть решить свою проблему, а не переложить вину и ответственность за свои проблемы на психотерапевта. А терапевт должен показать ему путь этой реализации.
Я не снимаю сейчас проблему уровня квалификации психотерапевтов. Да, у нас есть в стране проблемы с этим. Но это в любой сфере абсолютно. И в медицине, и в педагогике, и в бизнесе, и в государственной сфере, и в авиации и т.д.
А для того, чтобы избежать подобного "не помогает" или "непонятно, что делаем и зачем", я на первых сеансах всегда определяю четко критерии запроса. Не только, что беспокоит, но и как мы узнаем, что результат получен. И эти критерии являются ориентиром не только для меня, но и для клиента. Чтобы он тоже мог отслеживать результат. Конкретный пример: приводят ребенка с проблемой психогенного энуреза. Проблема понятна, но что является критерием решения проблемы и достижения результата? Снятие диагноза? Да нет конечно, сухая постель. И для этого в числе предписаний я обязательно назначу ведение календаря сухих и мокрых ночей. Этим я добьюсь двух целей. И мне будет видна динамика, и клиенту. Когда они в своем нетерпении и непонимании моих несерьезных на их взгляд манипуляций спустя месяц мне скажут, что не помогает - я укажу им на календарь, где наглядно будет видно, что из 7 мокрых ночей на начало занятий сейчас четыре стали сухими. Результат? Да, результат, но работа еще не окончена. И если все бросить, то проблема может вернуться. Да, установление подобных критериев результативности - это тоже вопрос профессиональной компетентности. И да, некоторые специалисты этим пренебрегают. И зря. Но и не следует требовать от терапевта невозможного - проблему, существующую десяток лет, требовать решить за один сеанс. Мы не волшебники.
А теперь конкретно про ситуацию, описанную в вопросе. То, что клиент не чувствует тепло в кончиках пальцев при релаксации на первых сенасах - совершенно нормально. И цель релаксации совершенно в другом, а не в чувстве тепла. Я не знаю, что была за проблема, что был за запрос, а потому не могу комментировать. Как я понимаю, подобная форма работы показалась клиентке странной, и на этом основании она решила не продолжать. Но тут смотрим в пункт два - если вам это непонятно, это не значит, что это не поможет. Хотя повторюсь, ситуации не знаю и комментировать действия терапевта не берусь.
Считать ли шарлатанством то, что помогает избавиться от страхов, тревог, фобий, панических атак, депрессий, навязчивых действий и мыслей, компульсивного переедания, бессонницы? Лично я не думаю. Но настаивать не буду. Каждый имеет право на свое мнение.