Расскажу о своем опыте использования приложения UDS Game.
Я – обычный человек, который делает покупки в магазинах. И, как обычный среднестатистический покупатель, конечно же хочу, чтобы мои покупки были приятными и выгодными. Чтобы сделать покупки своих клиентов таковыми, продавцы вводят различные акции и бонусы.
Самые распространенные способы привлечь постоянного покупателя, которые применяют продавцы – это фирменные, скидочные, накопительные, дисконтные карты, карты лояльности. Такие карты дают либо постоянную скидку, либо накопительную. Можно получать фиксированный процент скидки, или можно накапливать баллы и затем расплачиваться ими. Это очень удобно.
Но есть у этого традиционного варианта и свои минусы: много магазинов – много карт. У меня уже несколько сотен карт накопилось из разных магазинов – целая коробка! В кошельке в итоге с собой ношу 10-20 карт, а остальные лежат дома. Беру их из коробки по мере необходимости.
Поэтому, логично, что продавцы начинают кооперироваться и задумываться о внедрении универсальных карт. Или же делают свои карты виртуальными. Но все эти карты почему-то очень быстро выводятся из оборота. Пример – карта «Копилка». Сейчас ее уже не получить в моем городе. В очередной раз попытались создать очередное универсальное приложение для скидок и UDS.
В чем же тут смысл? Как мне удалось понять: фирмы заключают с UDS договор, платят деньги (как написано в интернете – 100 долларов в месяц, т.е. 6500 рублей) и информация о фирме попадает в базу UDS – в приложение. Потенциальные покупатели скачивают приложение, регистрируются там, получают виртуальные бонусы и видят, какие фирмы принимают эти бонусы к оплате, ну и начисляют соответственно.
По сути, для фирм – это дополнительная реклама, а для покупателей – кэшбек. Но знают об этом, только те, кто скачал приложение.
Мое знакомство с сервисом UDS произошло случайно – рядом с домом открылся магазин с товарами для животных (зоомагазин «Мой Питомец» в Оренбурге), и при покупке в этом магазине мне рассказали об этом приложении. Ну, как рассказали - сунули в руку листовку и спросили номер телефона. «Скачайте приложение, а баллы уже будут с этой покупки, хороший кэшбек… тра-та-та-та-та» - и вот у них уже мой номер телефона. А раз так, то стало интересно попробовать и скачать приложение.
На листовке, которую мне дали в магазине был QR код, мой планшет его считал и загрузил приложение. Для этого мне пришлось использовать домашний интернет (мобильного интернета у меня нет). Далее понадобилась регистрация – надо было ввести номер телефона. Зачислились приветственные 300 баллов. Вот здорово думаю, халява, как начну сейчас тратить! Но не тут-то было!
Баллы можно было тратить не только в зоомагазине, но и в других магазинах, которые подключились к UDS. Начинаю смотреть список – мама дорогая: все какие-то шиномонтажки у черта на рогах, нормальных магазинов-то и нет. В Оренбурге на тот момент нашлось всего три нормальных магазина в списке UDS: салон оптики «Дилор» (редко, но в принципе бываю), магазин цветов «Диантус» (последнее мое посещение было лет пять назад) и собственно зоомагазин. Поэтому выбора «куда потратить баллы» особо-то и не было – только зоомагазин.
Для того, чтобы потратить баллы нужно предъявить QR код из приложения в магазине. Но поскольку у меня нет мобильного интернета на планшете – было решено сделать скриншот и предъявить его. В магазине скриншот не сработал, ввод буквенного кода вручную – тоже. По номеру телефона баллы не списывают, а только начисляют. Вай-фая для бесплатного подключения к интернету в магазине тоже не было.
Таким образом, в отсутствии мобильного интернета у меня не получилось воспользоваться бонусами UDS Game и потратить баллы. А раз так, то какой смысл их копить? Приложение в итоге было мною удалено, не пользуюсь им. Да и после такой неудачной попытки получить скидку – в зоомагазин тот больше не хожу (негативный эффект от использования приложения - заманки). То есть этот магазин в итоге не только не приобрел нового клиента, но и наоборот – потерял.
В заключение, прихожу к выводу, что все нормальные магазины были мне ранее известны и без этого приложения. Так что, на мой взгляд, это магазины дают рекламу UDS, а не наоборот. Покупатель всегда найдет нужный магазин благодаря Гуглу, ну а бонусная программа окажется бесполезной, если у клиента (а таких - большинство), нет интернета в телефоне.
Так, что лично я считают это программу – бесполезной, хотя и небезынтересной по своей задумке. Мне это приложение не понравилось, но это только мой опыт и мое личное мнение.
