Question

Кому врач больше "обязан", очереди с талонами или тем, кто права качает?

Вопрос чисто правовой, поэтому прошу отвечать не на эмоциях типа "а-как-же-те-кто ...", а строго по существу.

И за этим вопросам стоит конкретная ситуация.

В одной поликлинике очередь (с талонами), обозлённая массой желающих пройти "через одного", прямо в коридоре накатала по этому поводу жалобу главврачу.

Жалоба была признана обоснованной, врач получил выговор и начал принимать народ строго по талонам.

Но тут уже "встали на дыбы" любители просочиться на прием без талонов.

И у главврача на руках оказались ещё три жалобы. Одна дама хотела "только спросить", но была отправлена в регистратуру, другая пыталась прорваться без очереди как "мне на комиссию" и тоже получила от ворот поворот, а третья трясла направлением от другого врача, полагая, что этого достаточно.

Главврач признал все жалобы необоснованными. После чего одна мадам успокоилась, а две других помчалась в прокуратуру. Там тоже их весьма нелюбезно встретили, и теперь обе "потерпевшие" просят юриста помочь им "наказать беспредельщиков", то есть самого врача, главврача и пом. прокурора, который "злостно пренебрёг своими должностными обязанностями".

Какие у этих женщин шансы "восстановить справедливость"?

Answer 1

Юридически надо обращаться к пунктам следующих регламентирующих документов.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление медицинской помощи.

Значит, необходимо прочесть эти документы, а так же обратить особое внимание на следующий пункт, который законодательно присутствует у многих территориальных образований.

Такой пункт есть и там, где я проживаю. Это на деле означает, что если человек пришел в поликлинику без талона, но с внезапным ухудшением своего состояния, то ему должна быть оказана помощь именно силами поликлиники в первую очередь и при невозможности этого - вызовом скорой помощи. В таких случаях у нас в сестринском посту выдается внеочередное обслуживание пациента с пометкой cito(цито, т.е. срочно).

В некоторых поликлиниках организован для исполнения этого пункта дежурный врач неотложной помощи.

Не все знают об этом положении. Скорая помощь в нашем районе отказывается приезжать на случаи средней тяжести, если в поликлинике еще рабочее время, а человек в состоянии дойти до нее.

Да, это все неправильно, но если в данной поликлинике не организован сестринский пост для выдачи цито-талонов, не организован врач для оказания экстренной помощи при внезапном ухудшении здоровья, то дамы могут добиться в суде принятия мер к поликлинике. Т.е. определение суда может назначить административные меры по неисполнению территориальных законодательных норм.

А вот самим дамам вряд ли что удастся отсудить. Разве что "моральный вред" в пределах до 3 тысяч рублей при попустительстве судьи и напоре прокурора.

Судебная система у нас довольно гибко трактует вынесение судебных решений то в пользу, то не в пользу того или иного человека в зависимости от...

Вот не знаю, честно в зависимости от чего. Но мне пришлось много судиться из-за разных причин в связи с опекаемыми, их собственностью, моей собственностью, неправильными начислениями, нарушениями ТК, невозвратом НДС(это от предприятия) и т.д. Совершенно идентичные по сути дела разные судьи порешали по-разному.

Answer 2

Думаю, что потерпевшие вряд ли "восстановят справедливость", так как в экстренных случаях надо вызывать "скорую помощь". А люди, бегающие по главврачам и прокуратурам явно не смертельно больные. А на мой личный взгляд - здоровые, как лошади.

Талоны - это бронирование очереди, так же как и в других сферах. Если вы заранее взяли билет на самолет и выбрали более хорошие места, то на них уже никто не посягает. Если человек заранее "забронировал" время на прием к врачу, то безусловно он имеет преимущество и должен быть принят в указанное время.

И дело здесь не во-врачах конкретно, а организации приема в самих медицинских учреждениях.

У нас в Казахстане вообще жесть организовали: чтобы попасть к узкому специалисту (а это все кроме терапевта) надо получить направление от участкового терапевта. То есть, если вдруг "внепланово" заболело ухо, надо взять талон к терапевту, который поставит тебя в очередь к нужному доктору. Самое печальное, что сам терапевт тратит на это кучу времени. Минимум 10 мин на человека. Приходится обращаться в платные клиники. Там очереди меньше.

Answer 3

Пишу вам не по эмоции, а по логике, хотя у нас с вами есть кое-какие спорные моменты.

Так вот, врач должен принимать именно по талону, а не тем, кто свои права качает. Дело в том, что талоны раздаются не лишь бы как. Врач забирает талон, отмечает у себя его, и сдаёт. Следовательно, это для него его заработная плата.

Говоря простым языком, это своего рода бухгалтерский учёт. Ведь врач должен дать ответ за свою работу. И его заработная плата зависит именно от этих талонов.

А посему, судя по вашему рассказу, правы врачи а не те, кто пытался прорваться из очереди. Я могу сейчас любое вам направление выписать, благо, такое сделать при нашей-то технике раз плюнуть.

Итак,: врач обязан принимать по талону, это его заработная плата за месяц, а, возможно, и за год. Возможно повышение заработной платы, и талоны напрямую ставят медика в зависимость.: будет ли ему это повышение.

Говоря языком шекспира "to be or not to be - what is the question?".

Answer 4

Шансов у них нет никаких. Врач сейчас выполняет то, что ему сказали, то есть принимает строго по талонам.

Единственное, когда врач будет ОБЯЗАН принять без талона и вне очереди это неотложное состояние (потеря сознания, сердечный приступ, приступ эпилепсии, острая боль). Это может много чем закончиться, а смерть в поликлинике (а уж тем более в кабинете врача) никому не нужна.

Я считаю, что если человек может качать права, то и подождать может, так как ничего страшного с ним точно не происходит. Вне очереди только для оказания первой помощи при неотложном состоянии. А пациенты должны запомнить два простых термина -это "очередь" (порядок принятия по талонаи) и "форсмажор"(неотложн­<wbr />ая ситуация и надо подождать).

А вообще если им не нравится очередь по талонам, то надо помннять поликлинику на ту, где принимают через одного и пациент с талоном ждёт когда войдёт в кабинет ещё 2-3 часа. К счастью, таких поликлиник очень мало.

Answer 5

Думаю лучше в этом случае обращаться не в прокуратуру и к юристам, а в облздрав. Вот они должны навести в поликлинике порядок и объяснить пациетнам как, куда и к кому им обращаться в их ситуациях.

А вообще врач поступал по совести. Пытался всех принять и всем помочь. Да, он не обязан был этого делать, да и не должен по строгим правилам. Но у нас если человек без талона, то ляжь и умри посреди коридора.

Не хочется принимать ничью сторону и никого осуждать. Беда в неорганизованности работы и в озлобленности людей.

Answer 6

Врач Принимая присягу врача обязан лечить всех без исключения и он не зависит ни от очереди из людей ни тем более от колонов к нему

Просто так сложились стереотипы,что чем больше талонов у конкретного врача тем лучше для ГБУЗ и самого врача,

Отстоять свои права это долг чести каждого человека и самого врача в том числе