Question

Что делать, если неправильно передали показания счётчика?

Answer 1

Я живу в Московской области. Расскажу свою историю. Это было в прошлом году, я при передаче показаний счетчика холодной воды перепутала (переставила) первую и вторую цифры показаний из трехзначного значения. В результате получила счет на 15 тыс. рублей больше, чем всегда. Я и тогда не поняла, что сама виновата, пошла разбираться в ЕИРЦ. Там тоже не поняли (вернее не стали разбираться) откуда такая сумма, отправили в водоканал. В общем кое как разобрались в причине. Думала, что просто исправят показания и выпишут новый счет, но всё оказалось сложней. Порекомендовали этот счет не оплачивать, а для доказательства, что это просто описка, мне предложили прислать фото счетчика, где был бы виден его номер и показания, и дождаться перерасчета в следующем месяце и оплатить счет сразу за два месяца. На моё предложение оплатить по этому счету без 15 тыс. рублей, сказали, что лучше не надо, могут быт проблемы с зачислением по услугам, потом сложнее всё восстанавливать. Вот такая история. В прошлом году правда не было пени за просрочку оплаты, в этом году могут начислить пени.

Как рекомендация: не оплачивайте счет(если сумма большая), сначала разберитесь по счету, а потом или выпишут новый, или объяснят как оплатить.

Ещё пришлось писать заявление, чтобы разноску платежей сделали по счету за услуги ЖКХ, а то разнесли платежи так, что у меня два месяца была задолженность по электроэнергии, а я никак понять не могла почему, счета оплачиваю полностью, а задолженность висит.

Вот такая история.

Answer 2

Обычно в таких случаях звонят или сами посещают управляющую компанию и просят изменить показания. Если они ещё не прошли обработку и не внесены в базу, то исправить их проблемы не возникает. Если же данные уже обработаны и сумма за оплату рассчитана, то здесь скорее всего уже ничего не сделаешь. Если только ехать в главный офис компании и разбираться на месте.

Обычно такое бывает, если ошибка действительно очень существеная. Если нет, можно просто подкорректировать в следующем месяце.

Answer 3

Сначала нужно понять, на что эта ошибка влияет и вообще обнаружат ли её.

Если тариф не зависит от количества использованного вот того, что счётчик меряет, и ошибка не слишком большая - то ни на что она особенно не влияет. Допустим, речь о счётчике холодной воды, и переданы показания на пару кубов больше (или меньше) нужного. В таком случае просто в следующем месяце нужно передать правильные показания - и тогда в общем итоге всё будет правильно, просто за эти пару проблемных кубов будет заплачено раньше или позже, чем нужно, но в конечном счёте сумма за год выйдет та же.

Если же разница есть, скажем, до 100 квт - один тариф, а всё, что сверх - уже другой - то разница таки есть и её можно посчитать, и решить, стоит ли вообще заводиться с разборками. Особенно если разница в вашу пользу.

С обнаружением ошибки тоже интересно. Если это обычный водяной счётчик который на трубу надет, и данные с него только визуально снимаются, и у проверяющих нет привычки регулярно это делать - то об ошибке никто кроме вас и не будет знать. Если же это умный электросчётчик, который сам передаёт показания - таки упс, могут возникнуть сложности.

В общем, если что-то не так и таки решено что-то с этим делать, то на том сайте, через который передаёте показания счётчика, обычно есть и что-то для обратной связи, телефон, почта, мессенджер, может просто форма. Именно туда и нужно задать этот вопрос.

Answer 4

Если была переплата по счётчику, то ничего страшного, просто в следующем месяце платить будете меньше, чем обычно, либо оплатите через два-три месяца как за один месяц с правильными показаниями счётчика.

А если недоплата, то тут будет похуже, потому что вам надо будет заплатить в следующем месяце ещё и долг, который вы записали по счётчику в прошлом месяце неправильно.