Ни та, ни другая.
Первая, видимо, не слишком овладела своей профессией. Хотя сказать сложно, если по профессии она не работала. Психолог - это не персональное качество, и не стоит ожидать от человека с этой профессией постоянного "профессионального" поведения с людьми, даже когда он не на работе.
Вторая - просто душевный, хороший человек. Необязательно, что она что-то знает о психологии людей или что будет хорошим психологом.
Психологу мало вести себя адекватно или помогать другим в сложных ситуациях.
Он должен именно разбираться в том, как работает внутренний мир другого человека, и помогать самому человеку разобраться в этом и уладить внутренние проблемы.
Психолог не гладит человека по спине и не говорит, что всё будет хорошо как-нибудь само собой. Он деятельно помогает решить проблему, разъясняя, в чём её причины.
В то же время психолог необязательно понимает сам себя и ладит с окружающими. По крайней мере, диплом психолога не обеспечивает этого умения.
А психолог, который переносит на пациентов своё отношение к ним, и вовсе не такой уж профессионал. Для психолога важно уметь отстраняться, и хотя эмпатия тоже важна, но проявлять человечность и доброту он не обязан. Иначе пациент может чересчур сблизиться с ним, что запрещено.