4 ответа:
Клиенты Сбербанка с недавних пор стали оставлять множество недовольных отзывов о несанкционированных списаниях с их карт. Клиентов волнует: кто активирует такой автоплатеж и как можно эти деньги вернуть?
Итак, разбираемся, почем такое автосписание появляется.Такие транзакции могут обозначатся как «YooMoney Moscow RUS», а также «You Money RUS».Это указывает, что через платежный шлюз ЮMoney (который ранее был Яндекс.Деньги) происходит автоматическое списание средств с карты. Происходит такое, если случайно (или намеренно) была оформлена активная подписка. Согласно ней, и была произведена эта оплата. Деньги при этом списываются сервисами Яндекса либо сторонними сайтами, если через платежную систему ЮМани вами ранее была настроена оплата. Непосредственно с вашей банковской карты снимаются деньги, если до этого в момент активации подписки в специальную форму оплаты были введены её реквизиты.
По системе рекуррентных платежей работают сегодня большинство онлайн-сервисов. Это значит, что без подтверждения клиентом в заданный срок с банковских карт позволяет повторять платежи опция Рекуррентные платежи. Единоразовый ввод реквизитов привязанной карты подразумевают такие платежи, и без подтверждения со стороны её владельца последующее автопродление.
Например, при включении в онлайн-кинозале месячной подписки вам предлагают ввести требуемые данные вашей карты (дату, номер, CVC-код). Когда закончится предоплаченный период, сервис активирует новое списание - автоплатеж. После этого только лишь уведомление о проведенной операции получит владелец карты.
Если деньги снимает Яндекс.Плюс. Нередко деньги с карты списывает через YooMoney подписка Яндекс.Плюс.В этот пакет Плюс включены разные,в том числе и платные сервисы: Маркет, Диск, Кинопоиск, Музыка,Такси. Если на пробный период вы активировали такую подписку, по его завершении в полном объеме начинает взиматься оплата.
Что делать:
- Нужно войти под своими паролем и логином в сервис, где вы оформили подписку (онлайн кинозал, Яндекс), найти активную подписку и через меню отключить ее.
- Если через Play Market либо AppStore активировалась подписка, ее отключение следует произвести там. Если это не получается, нужно обращаться в службу поддержки данного сервиса.
А что делать, если это сторонний сервис снимает деньги:
- Вам требуется вспомнить, где в последний раз вы вводили реквизиты своей карты. Возможно, это маркетплейс, сайт доставки либо платный видео-сервис.
- Пишите в их службу поддержки, чтобы разобраться.
- Отыскать, кому ваши деньги ушли, может помочь история сообщений от банка. Нередко проверочный платеж (например, 1 рубль) совершается в момент подключения подписки.
Если найти сервис, взимающий с вас деньги через Юмани с вашей карты, не удалось, по номеру +7 495 974-35-86 обратитесь в поддержку Юмани. Специалист в ходе разговора с вами запросит данные этого платежа: его дату и время, перечисленную с вашей карты сумму, частичный номер вашей карты (цифры 6 первых либо 4 последние). После анализа этих данных, активировавший автоплатеж, сервис, укажет вам поддержка.
Если операция You Money была незаконная, деньги можно вернуть.
Как это сделать:
- Нередко возникают, связанные со взломом пластиковых карт, такие ситуации.
- Если вы обнаружили автоплатеж на YouMoney, но сами никуда не подвязывали карту, это большая вероятность взлома.
- В такой ситуации вам требуется обратиться срочно в поддержку Сбербанка а также сервиса Юмани.
- Если будет доказан факт несанкционированного списания либо мошенничества, следует запросить выполнить возврат денежных средств.
После этого обращения в обязательном порядке с вами обязаны связаться сотрудники Сбербанка , чтобы сообщить результаты проверки. Деньги возвращают большинству заявителей. Однако это работает в случае незаконного списания денег, мошенничества это работает.
В поддержку Юмани можно направить аналогичный запрос, в котором потребуйте провести расследование в отношении, получившего незаконный платеж, лица. Это можно сделать по номеру +7 495 974-35-86.
Итак, автоматическое списание с карты на счет Юмани указывает на работу платежной системы YooMoney. Если столкнулись с такой ситуацией, проверяем наличия подписок в Play Market, AppStore и Яндексе. Запрос на возврат средств составляем при обнаружении несанкционированного платежа.
Чтобы не получить новые списания с карты на ЮМани, при взломе карты блокируем ее и отправляемся в банк для ее перевыпуска.
В пятницу 9 апреля 2021 года я зашёл в личный кабинет "Связной плюс" и обнаружил, что утром в 08:17 c моей карты, привязанной в Яндекс деньгах - Теперь Ю Мани, списали 199 рублей. Это могла быть любая карта, любого банка, если она привязана.
Сегодня утром 13 апреля снятые незаконно деньги (199 рублей) вернулись мне на карту.
Хитро они сделали- подключили и на счету в Ю Мани лежало 300 баллов.
Мне этого не надо было и я в Яндексе зашёл в раздел поддержка. Необходимо запомнить форму, где указать первые шесть и последние 4 цифры карты, с которой произошло списание.
В окне указать сумму списания и время.
Я еще прикрепил скрин списания и отправил в поддержку. Заявку приняли и обещали вернуть деньги через 3 - 5 дней. Обещание выполнили. Видимо у них эти случаи не редки и не все обращаются за возвратом, может не знают, как вернуть, а определённый процент подписанных может и "клюнет" и будет пользоваться сервисом.
Привожу скрины, подтверждающие списание и возврат+ форма письма в поддержку, если в Яндекс плюс перейти на страницу
PS. Теперь карту откреплю от Яндекса, раз они так поступают. поддержки.
Читайте также