Чаще всего убеждаюсь в том, что правило "клиент всегда прав" придумали не для благожелательного отношения к самим клиентам, а для спроса с работников, причем не всегда по этому поводу. Вообще клиент, с точки зрения логики, не может быть всегда прав, просто банки должны ориентироваться на этот принцип, для удобства клиентов, причем ради своего же блага. Если клиент воспринял эту фразу слишком буквально, то вполне может переступить все нормы, проявляя наглость и хамство, при этом засчитать ему правоту будет невозможно. А если в целом, то в банках нет таких условий, то есть тех, которые обеспечивают лояльное отношение к клиенту и его удобство. Поэтому можно сказать, что в корне правило это не действует, особенно если вы собираетесь брать кредит, то можете смело о нем забыть.
Неслужебные отношения вполне могут быть, если непосредственное руководство банка их допускает. Как правильно начальство не приветствует такую связь, так как она негативно сказывается на работе сотрудника:человек становится более рассеянным , отвлекается от непосредственных обязанностей. Запрет на такие отношения может быть оговорен в контракте,либо в коллективном договоре непосредственно на предприятии, но как такого официального документа,запрещающе<wbr />го неслужебные отношения не существует.
Главное здесь "как украли"? Если он варежку раззявил и карту утащили - сам виноват, должен; если пин-код карты дал посмотреть или доверил кому-то - тоже сам, тоже должен; если транзакцию провел с ошибкой - не туда послал или не тому- должен; а вот если, не зная сном и духом, с карты ушли куда-то деньги - без усилий со стороны владельца карты - нет. Тогда отвечает банк.
Возможность оплаты налогов через интернет экономит массу сил и времени граждан. Такая услуга впервые стала возможна клиентам Сбербанка в 2011 году. В настоящее время это стало возможно и клиентам КИВИ Банка, Газпромбанка, Промсвязьбанка, Петербургского социального коммерческого банка, Судостроительного банка, Азиатско-Тихоокеанского Банка, Банка «Таврический», Военно-Промышленного Банка. Помимо того сейчас ведется разработка ПО для подобного интернет-сервиса в ВТБ 24, Инбанке и Банке «Центр-инвест». В ближайших планах ФНС заключение соглашения с ОАО «Консервативный Коммерческий Банк» и ООО Коммерческий банк «ПЛАТИНА»
Банк часто предоставляет постоянным клиентам скидки и льготные условия для получения услуг. Это может быть и небольшие проценты по вкладу, и скидки при оформлении ипотеки. У постоянных клиентов часто бывают золотые карточки банка.