В одном процветающем королевстве рождаются две девочки. Спустя некоторое время обнаруживается, что старшая - Эльза обладает волшебной силой и может управлять холодом. До поры до времени у неё это прекрасно получается. Сестры обожают друг друга и много времени проводят в совместных играх, где Эльза развлекает младшую Анну снежинками и ледяными горками. Но однажды случается страшное: заигравшись и упустив ситуацию из-под контроля, Эльза ранит Анну своей силой. Девочка на грани жизни и смерти. Перепуганный король находит спасение для дочери, но есть одно условие: она должна забыть о магии сестры. «Умные» родители не находят ничего лучше, чем закрыть ворота в свой замок, оградить сестёр друг от друга, оставив старшую одну в своей комнате и пытаясь научить Эльзу прятать свой дар. Анна поправляется. Проходит время и Анна не понимает, почему любимая сестра больше с ней не общается, пытается выйти с ней на контакт, но все тщетно.
Когда девочки становятся взрослыми, в дом приходит беда, король и королева погибают в кораблекрушении. Эльза, по праву старшей наследницы, должна взойти на престол. Наступает день коронации и девушки ждут его каждая по-своему. Анна счастлива, что сможет увидеть сестру, что в замок, наконец, придут люди и будет праздник. А ещё она надеется встретить свою любовь. Эльза же совсе не рада. Она боится своего дара, боится навредить людям. Что, собственно и происходит. На балу по случаю коронации Анна представляет Эльзе своего избранника, принца Ханса, которого знает всего один день, но уже собирается за него замуж. Подозревая Ханса в непорядочности, Эльза не даёт согласия на брак и между сёстрами вспыхивает ссора, в ходе которой Эльза вновь теряет контроль над своей силой и повергает королевство в зиму. Испугавшись, она убегает в горы, где в снегах и метелях, наконец, чувствует себя дома. Здесь она может не бояться быть собой и раскрывает всю прелесть своего дара.
Анна отправляется на поиски сестры, опрометчиво оставив Ханса управлять королевством. В процессе поисков она знакомится с Кристоффом, занимающимся заготовкой льда, которой тоже хочет найти королеву. Вместе герои преодолевают сложный путь и, наконец, добираются до ледяного королевства Эльзы.
Она встречает их достаточно тепло, но решительно отказывается вернуться.
В это время Ханс задумал хитростью погубить обеих сестёр, чтобы заполучить королевство.
Но его планам не суждено сбыться, зло, как и положено, наказывается.
Эльза все-таки возвращается домой и теперь уже не стесняется своего дара, а даже напротив, находит ему применение. А Анна остаётся с Кристоффом.