На мой взгляд чёрствость - это безразличие, холодное отношение, отчасти ненависть к окружающим. И человек становится злым, суровым. Но иногда оказывается наоборот - под этим скрывается комплекс неуверенности в себе и своих силах.
Обратимся к тексту А. Куприна, в котором говорится о том, как спящая семья среди ночи слышит тревожные крики. Возможно, им чудится, и это обычный свист урагана, а возможно и правда кто-то просит о помощи. Но вот, на мгновение ветер стихает, и слышится отчаянный вопль: - Спасите! Глава семьи намеревается выйти, но жена и дед отговаривают его, аргументируя тем, что это "не наше дело" и "в такую погоду человека там быть не может". Я не знаю, как бы я поступил в таком случае, но наверное попытался бы выяснить, взаправду ли там взывает о помощи человек, или это просто воет ветер.
В жизни мы часто наблюдаем чёрствость со стороны людей, и свои слова я могу подкрепить примером из своих наблюдений. Однажды я ходил в магазин за покупками, и подходя к кассе, услышал ругань. Спустя минуту выяснилось, что спор произошёл между пенсионеркой и кассиршей. Бабушка тихо пыталась доказать, что кассирша недодала ей два рубля, а та начала на неё кричать и сказала, что ошибки быть не может. Однако произвела перерасчёт, покраснела, и извинившись перед старушкой, отдала ей деньги.
В заключение могу сказать, что не стоит осуждать людей за их чёрствость. Может быть такое, что у человека что-то случилось в жизни, и ему очень трудно преодолеть те переживания и эмоции, которые он пережил.
Подробнее - на Znanija.com - znanija.com/task/20970449#readmore