Вообще, как бы учитель не имеет права снижать, либо сразу ставить 2 из-за почерка. Почерк - личное дело каждого. С этими претензиями, лучше подойти к родителям и разобраться с учителем. Если это не поможет, то к директору.
Покупатель в течение 15 дней имеет право обменять или возвратить товар. Товар должен быть принят при условии что на нем имеются бирки и чек. В данном случае магазин не прав, он обязан был поменять платье.