По роду своей деятельности, моя фирма устанавливает окна ПВХ, у меня договор с двумя производствами, и мне приходилось писать претензию, когда была необходимость, чтобы производитель исправил свои недостатки в доставленном изделии.
Когда я писала в первый раз, то узнала, что претензия пишется в произвольной форме.
Обращение к руководству предприятия или фирмы, к работникам которой вы имеете претензию. Далее заголовок претензия.
Потом коротко, с датами и фамилиями излагаете суть вопроса, выделяя брак или недостатки очень выразительно.
Потом Предлагаете исправить в такой-то срок, конкретно, как.
Число, подпись.
В моем случае это выглядело так.
Руководителю БИМАКС-САМАРА
хххххххххххххх
от дилера ИП ххххххххххххх,
г. Самара,
т.ххххххххххххх.
ПРЕТЕНЗИЯ
10.07.12. по адресу: г. Самара, ул.Строителей 5-6 , ( т.ххххххххххх ) было
доставлено 7 изделий ПВХ. Заказ № ____ от 28.06.12.
При наступлении холодов клиент обнаружил сильное поддувание у одной створки. Монтажник
попыпался устранить неплотное примыкание створки к раме путем регулировки, но ему это не
удалось.
При более детальном обследовании окна монтажником Зайцевым В.А.,
т. хххххххххх, было выяснено, что
на поворотной створке ( фурнитура ROTO NT) недостаточно эксцентриков для
прижимания створки к раме через ответную планку.
Предлагаю:
- обратить внимание на качество сборки изделий ПВХ;
2.`прислать мастера из службы сервиса и заменить часть фурнитуры на месте.
Прошу сделать это до наступления сильных холодов.
26.11.12. Подпись.
