Одно время довелось работать на одну канадскую компанию дистрибьютером. Торговали где придётся: по офисам, институтам, больницам, организациям, рынкам, везде, где есть люди. И когда привыкаешь и втягиваешься, то любую дверь уже "открываешь с ноги".
Клиент - это друг, не враг, и к нему надо со всей душой. При общении не поворачивать в сторону клиента тыльные стороны рук, это его может насторожить. Ладони надо держать раскрытыми, показывая этим, что вы пришли с миром. Всё человечество, по своей сути, находится ещё в дикарском состоянии, и такие нехитрые приёмы хорошо срабатывают.
Клиента выбирай одного из толпы, ему и рассказывай, тогда и остальные вас будут слушать. Здесь учитываются психологические законы. Первый - если говоришь сразу для всех тебя никто не слышит, разве что похлопают, будут кивать головами, но ничего не купят. Второй - если доверительно общаешься с одним из потенциальных клиентов, то остальные вас будут подслушивать, потому что это интересно - подслушивать. Третий закон - скорее всего товар купят те, кто подслушивает, а не тот кому ты рассказываешь; будь к этому готов, чтобы вовремя переключиться к истинному клиенту и не потерять его.
Клиент - это собственник, и у него срабатывает хапательный (хватательный) рефлекс. Обязательно надо добиваться того, чтобы товар оказался в руках клиента. Большинство начинают считать что это уже принадлежит им, и не хотят расставаться с товаром.
Клиент - это человек, умей его выслушать. У каждого есть проблемы и наболевшее, о котором ему надо с кем-то поделиться. Выслушивая клиента продавец делает к нему шаг навстречу. И возможно что рассказчик после словоизлияний станет покупателем. Или проходящие мимо коллеги тоже заинтересуются, остановятся, узнают чем вы торгуете и что-нибудь приобретут.
Клиент - это ценитель. Он оценивает ваш внешний вид и манеры. Дистрибьютер должен выглядеть опрятно, лучше когда в костюме и при галстуке.