Да скорей всего проблема в идентификации кошелька , а лучше задай данный вопрос у них на форуме ответ получишь быстро и правильный .
Как пройти идентификацию
Чтобы стать идентифицированным пользователем, нужно сообщить паспортные данные и подтвердить, что они — ваши. Есть несколько способов:
в Москве, Санкт-Петербурге или Нижнем Новгороде — прийти в офис Яндекс.Денег; в Новосибирске или Екатеринбурге — в офис Яндекса;
совершить идентификационный платеж через систему CONTACT или в любом салоне «Евросети»;
отправить заказным письмом заявление и копии двух страниц паспорта — один из документов нужно заверить у нотариуса;
подключить «Связь с банком», если у вас есть карта банка «ОТКРЫТИЕ».
Позвонить 8-495-974-35-86 на Яндекс кошелек и узнать каким образом пропали деньги - обычно же если сумма больше 500 рублей списывается, то на телефон, привязанный к кошельку приходит пароль - Спросите, почему пароль не приходил - узнавайте. Потом на e-mail всегда приходит сообщение, если незаконно пропали - можно же отследить - это сделает служба безопасности Яндекс-кошелька - ведь не какая-то "черная дыра" и закрытое место - там также как в любой организации у каждого кошелька есть счет и любая операция фиксируется - так что надо просто позвонить - в случае спорных вопросов потребовать распечатку.
По моим наблюдениям, официально такой возможности нет. Есть только привязка между киви и вебмани. Однако можно создавать банковскую карту Яндекс.деньги и привязать ее в qiwi. Будет что-то похожее на привязку.
У меня была подобная ситуация на днях, когда поменял номер телефона (после потери симки) на одном адресе электронной почты в Яндекс. Ничего страшного в этом нет. Модерация по смене телефонного номера должна произойти в течение 30 дней. Так что есть время на обдумывание…
