Конечно, правильнее было бы начинать действовать еще тогда, когда она впервые узнала о том, что ее приятель тратит деньги с кредитной карты, а не ждать два года в надежде, что "все рассосется". Но это так, лирика.
Если сестра очень боится бывшего приятеля и не собирается привлекать его к ответственности, то придется самой оплачивать задолженность по карте. В ее силах только попытаться уменьшить сумму долга.
Для начала я бы посоветовала ей поставить в известность банк о том, что деньги были фактически похищены и платить она сейчас не может в силу своего материального положения, и попробовать договориться об уменьшении штрафных санкций и снижении процентов за просрочку. Возможно, ей пойдут навстречу, но, скорее всего, убедить банк в своей правоте она не сможет. Ведь со стороны это выглядит так: оформила кредитную карту, все деньги потратила, не платила, не появлялась, а тут вдруг плачется - не виноватая я, оно само. Но даже несмотря на это банк лучше посетить, оставить там заявление с объяснением ситуации. Так хотя бы она покажет, что не скрывается и готова к решению проблемы, плюс обезопасит себя от передачи дела коллекторам.
Кроме этого, стоит обратиться в юридическую контору. Сейчас есть юристы, специализирующиеся на банках и, если дело не безнадежное и есть возможность ткнуть банк носом в нарушения (например, почему они молчали о просрочке почти два года) и получить от него возмещение, то могут и бесплатно помощь оказать.
Можно попробовать с помощью юриста подписать мировое соглашение с банком, сумму долга наверняка при этом уменьшат и назначат ей посильные платежи. Если банк на это не пойдет (что вряд ли, им лишние издержки ни к чему), то придется сестре разбираться с банком в суде. В этом случае сумму долга тоже уменьшат, списав часть штрафов и уменьшив проценты, ибо суд у нас любит граждан больше, чем банки.
Главное, не сидеть на попе ровно, а действовать. Письмо от банка - это первый признак того, что скоро с сестрой будут судиться, но сначала могут и помотать нервы коллекторами.
