Практически всякая crm-ка начинается с… нет, в первой строчке написать ответ не могу. Поэтому ещё немного растекусь мыслею по древу. И вот теперь можно.
Та даааам! Конечно же, эксель. Даже можно ещё проще. Сейчас полно облачных приложений: те же гуглодоки или офис365.
Если хочется именно оффлайн вариант, но чтобы не платить и пользоваться легально, то Calc из пакета LibreOffice с лихвой заменит MS Excel.
Меняешь статус клиента по результатам разговора и обновляешь дату следующего созвона. Дальше с помощью автофильтров ориентриуешься в приоритетах: кому звонить, за что хвататься. Это как раз мой опыт.
Со временем можно там всякой автоматизации на VBA наваять. Ну и вообще станет ясно по каким критериям отбирать ПО и надо ли это вообще. Потому что на самом деле экселя вполне хватает надолго. А если ещё и разделить файлы на оперативные и архивные, так и вообще всю дорогу сиди в экселе.
Один из распространенных трюков, это бонусные баллы за предыдущие покупки, при чем наценка товара в эти дни бывает как раз на эту сумму и даже больше, главный принцип "халява", подарок, акция.
Сезонная распродажа, можно покупать вещи по их реальной цене, без драконовских наценок.
Товары, "последний размер" - тоже выгодная покупка, если это ваш размер.
Увеличение розничных продаж. Какую лит-ру почитать?
А вам нужна именно литература или знания? Можете посоветоваться с професионалами которые уже многие годы этим занимаются, они вам объяснят и расскажут больше чем любая литература. В книжках вы что то можете не понять, а на словах, примерах и личных ошибках очень хорошо запомнится.
Среди моих знакомых есть две, у которых увлечение рукоделием переросло в бизнес. Сначала это было просто хобби. Одна рукодельница после рождения дочки полюбила вязать детские шапочки. Гуляя с ребенком, она получала комплименты своим творениям(и малышке, и очередной шапочке).Некоторые мамы просили связать своим деткам такую же шапочку, и рукодельница с удовольствием выполняла заказ. Сначала это было бесплатно или за коробку конфет. Постепенно детские шапочки стали рекламой в детских садах и среди соседей. Теперь наша вязальщица шапочек принимает заказы и из других стран и даже наняла себе помощниц-надомниц, т.к. одна с заказами уже давно не справляется.
А вторая рукодельница для своих дочек шила кукол-тильд. Старшая дочь поступила в университет Петербурга и однажды устроила фотовыставку работ своей мамы. Кто-то из знакомых увидел эти фотографии и пригласил изготовительницу тильд на выставку в Питер вместе со своими куклами. И теперь куколок разбирают, как горячие пирожки различные магазинчики, где продаются товары для обустройства дома. Надо сказать, что куклы-тильды недешевые, но все равно спросом пользуются.
Обратите внимание, обе рукодельницы раскрутили свой бизнес без интернета и не имея никаких сайтов. Им просто физически некогда было сидеть в интернете-руки постоянно заняты. Но теперь их рукоделие- постоянный заработок, довольно неплохой.Дети подросли и помогают мамам выкладывать на различные сайты по рукоделию их работы, но все-таки, больше заказов они получают именно по рекомендации тех людей и их знакомых-друзей-родственников, которые когда-то покупали уже их изделия.
На мой взгляд начальной он же стартовый капитал для бизнеса должен составлять как минимум 200 тысяч рублей ,ну и ещё голову на плечай нужно иметь безусловно,можно поднятся с 200 тысячами имея при это голову,а можно обанкротиться с 1000000 не имея головы))