Елена, во первых, на рабочем столе находится только ярлык программы. Если его удалить, то программа не удалится.
Во вторых, Вы не указали, какую именно программу Вы хотите удалить.
А в третьих, очень похоже, что сначала Вам придётся удалить с компьютера вирусы и всякие рекламные и другие гадости, которые попали в браузер. Это лучше всего сделать с помощью бесплатного антивирусного сканера DrWebCureIt (вирусы) и утилиты AdwCleaner (ненужные вещички в браузере). Это нужно скачать на официальном сайте разработчика, запускать их по очереди, проверить компьютер сканером, затем - утилитой. Не помешает и проверка компьютера Вашим основным антивирусом. Все обнаруженные угрозы нужно удалить.
А то у Вас на скриншоте в проводнике творится не поймёшь, что!
Вы, похоже, пытались зайти в папку Program files из проводника Windows. Но это же можно (и даже нужно) сделать с помощью двухоконного файлового менеджера типа Total Commander или подобного. Желательно использовать портативную версию. Может быть, в нём не будет этих китайских иероглифов. Я иногда удалял программы с помощью файлового менеджера из папки Program files, когда обычным способом программа не удалялась.
И ещё такой момент: некоторые программы - например, uTorrent - устанавливаются не в папку
Program files, а в абсолютно другие, что затрудняет их поиск.
Вообщем, я бы попытался сделать всё именно так, как написал. Но, естественно, 100%-ной гарантии не даю, ибо такого, что у Вас на скриншоте, я никогда не видел. Поэтому не исключаю даже полную переустановку операционной системы.