Ситуация конечно не красивая с их стороны. Испорченная репутация.
Могу предположить,что придется судится!
Давайте по порядку
Это происходило в телефонном режиме?
Если да, то Вы действительно были введены в заблуждение или обмануты!
т.к для приостановление услуги необходимо письменное заявление абонента!
Была сама в такой ситуации.
НО!и Есть важный нюанс
Насколько мне известно если вы не оплатили Январь например то вам долдны были преостановить услугу автоматом ДО погашения задолженности! А также сообщить. И вы уже в Феврале понимали бы что где то допущена ошибка.
Все услуги их приостановление и прекрашщение должны быть прописаны в доп. соглашении к договору.
Что же в самом договоре
далее!
т.е. Мы имеем понимание что правильно конечно прописать преостановление услуги. А со стороны оператора уже после первого месяца просрочки за данную услуга уведомить абонента о задолженности не доводя дело до 3-4 месяцев! Ведт если б вы узнали о том что услуга приостановления была запрошена неправильно то имея задолженность за 1 месяц спокойней бы реагировали и отнеслись.
Также вина оператора-представителя компании что неверно или умышлено не донесла до абонента правильный порядок действий по данной ситуации!
Еще момент Вам отключили ВСЕ услуги хотя по их мнению задолженность за одну услуги. Снова вернемся к договору
Что еще вы можете предъявить оператору
Где счет уже за первый месяц?
!!!
Уточните ссылаясь на данный пункт, где же ваши показания? На основании чего оператор выставляет счет!?