Question

Что значит СМС от МТС: "Интернет помощник" отключён?

Получил сегодня следующее сообщение (сентябрь 2020):

На номере 7911***** услуга "Интернет-Помощник" отключена. Спасибо, что Вы с нами. МТС.

Что это?

Кто-то ещё получил такое СМС?

Answer 1

Для начала скажу, что "Интернет-Помощник" сам по себе не подключится. Хотя, да, он есть на всех тарифных планах. Информация из официального источника:

Хоть что-то есть бесплатно!

И если вы его подключили с помощью одного из вариантов, то информация ниже вам будет полезна.

Для тех, кто еще не в курсе, подскажу несколько вариантов подключения такого полезного помощника.

1. Зайти в Личный кабинет.
2. Ввести специальную команду на своем девайсе или позвонить на номер 111.

**

Помощника специально вам не нужно отключать, поэтому если вы получили такое информационное сообщение, то, конечно, это делает МТС по своему желанию.

Точно также любой из нас, пользователей МТС, может получить аналогичное СМС, даже если мы не имели этой услуги, поскольку, если честно, возникла идея, что компания это может делать специально для того, чтобы привлечь наше внимание к этой услуге. Но ничего криминального в этих сообщениях нет, можете их просто игнорировать.

Кстати, услуга бесплатная, поэтому не ясно, для чего такие сообщения рассылаются.

Answer 2

Я тоже уже более десяти лет являюсь абонентом МТС, оператора мобильной связи и интернет провайдера. В целом я доволен, кроме того, что в связи с кризисом отменили мой безлимитный VIP интернет ( теперь 30 Гб трафик в месяц, а далее Турбо кнопка на 20 Гб). Так же плохо, что МТС в отличие от Ростелекома не делает бесплатным доступ в социальные сети. Ну поживём, увидим) Это отступление нужно для того, чтобы в целом оценить лояльность данного оператора по отношению к своим клиентам, и понять смысл этих манипуляций с рассылками и отключением услуги. Надеюсь будут и улучшения, а не отключения удобных опций без моего ведома.

Итак, "Интернет помощник", это черезвычайно полезная вещь, или программа, так правильнее будет выразиться.

В перечень услуг в личном кабинете на сайте МТС (mts.ru) входят такие опции как:

• состояние счета с получением выписки по расходам и платежам;
• тарифы, где можно посмотреть свой тарифный план и при необходимости сменить его;
• можно также пополнить счёт, в том числе и путем активации карты оплаты;
• можно заблокировать свой номер;
• можно получить доступ к настройкам;
• просмотреть архив...

Отключить данную услугу можно в личном кабинете. Это не сложно. Для этого вам потребуется интернет, компьютер, веб браузер, и сайт МТС, который легко найти в поиске, введя слово МТС в поисковую строку Яндекс или Гугл, или любой другой браузер, который вы используете.

Если вы получили такое СМС об отключении "Интернет помощника", то вам необходимо посетить сайт МТС, данный раздел с "Интернет помощником", и проверить доступные опции.

Лично у меня на данный момент смартфон Samsung galaxy A7,а ноутбуком и тем более ПК я давно уже не пользуюсь, и браузерной версии МТС сайта у меня нет.

Что касается мобильного приложения для Android, то в его опциях действительно исчез ползунок и подключенная бесплатная услуга (0 рублей в месяц), но зато осталась услуга и ползунок "Мобильный помощник" (0 рублей в месяц).

В итоге для меня ничего не изменилось.

Это опять какой-то маркетинговый ход компании МТС по привлечению внимания к своим цифровым ресурсам.

Подключить данную услугу можно на сайте mts.ru, а подробные инструкции и описание всех опций самой услуги можно посмотреть тут.

Answer 3

Спасибо Автору вопроса, я хоть узнала, что у меня есть по умолчанию такая симпатичная услуга, как "Интернет-помощник"! Мы с МТС дружим уже очень давно, но об этой услуге я не знала, следовательно, не подключала ее. Почитала на официальном сайте.

Чтобы прислали СМС об отключении, нужно эту услугу активировать. Видимо, компания сама ее почему-то отключила, а потом предупредила своего пользователя (автора вопроса) об этом. Зачем это сделали? Сложно сказать, может, лишний раз напомнили о ней. Ведь теперь вам снова придется ее активировать. Это можно через личный кабинет сделать, через звонок на № 111.

Answer 4

Такое сообщение вам ничем не грозит.

Если вы не знали, что у вас есть такой помощник от МТС, который создан для облегчения контроля за вашим балансом и удобства при совершении различных операций, то теперь будете знать. На это и рассчитано СМС. Удобная и, что немаловажно, бесплатная услуга, но не всем интересная. Чтобы человек заинтересовался, ему нужно попробовать, проверить на себе, убедиться, что это ему полезно. А чтобы сделать это, нужен стимул. СМС, которые компания шлёт всем своим клиентам, могут стать таким стимулом. А ещё подтверждением заботы компании о своих клиентах.

Чтобы узнать подробности, абонент может зайти в свой ЛК на сайте МТС, поинтересоваться тем, в чём помогает интернет помощник, проверить настройки и включить или выключить эту опцию.

Есть альтернативный способ. При желании можете позвонить на номер 111 и выбрать необходимый вариант с помощью голосового меню.

Answer 5

Многие абоненты МТС получали такие СМС: "Услуга интернет-помощник отключена", в этом нет ничего удивительного. Возникает вопрос- Если я не подключал, то кто подключил и зачем отключил данную услугу. Все дело в том, что это маркетинговый ход по удобству и привлечению внимания клиентов, раньше доступ в личный кабинет был закрыт, чтоб зайти в кабинет управления счетом и опциями на сайте с помощью компьютера нужно обязательно было подключить бесплатную данную услугу "Интернет-помощник"(своеобразн­<wbr />ый технический вход). Впоследствии данная услуга подключалась у всех абонентов МТС автоматически. Сейчас компанией МТС технический вход и авторизация решены по другому, по тому отпала нужда в этой услуге. Кроме того ниже ответа можно ознакомиться с представленным видео от МТС.

Answer 6

Уже давно являюсь клиентом оператора связи МТС.

Виртуальный помощник в ЛК (личном кабинете) - это опция для управления вашей мобильной связью. Можно корректировать настройки, вам приходит полезная информация, вы можете самостоятельно контролировать баланс и т.д.

Очень важная и удобная опция: если вы решили отказаться от услуг МТС, то можно заблаговременно заблокировать номер, чтобы не списывались средства по абонентской плате

Следите, чтобы сервис оставался включенным.

Нечаянно переведете кнопку в положение выкл и прилетит вам сообщение: услуга "Интернет-Помощник" отключена.

Также отключена будет услуга, если срок вашего договора с МТС истек.

Answer 7

Услуга "Интернет-помощник" предоставляла доступ к старой версии ЛК МТС, который убрали, поэтому услугу отключают.

Не понимаю, почему большинство выше ответивших налили какой-то воды бесполезной, ведь вопрос был не о том, что это за услуга.

Answer 8

"Интернет-Помощник"-это опция МТС, которая через интернет-приложение позволяет отслеживать траты и списания с баланса в полном объеме. Он отключается в двух случаях: либо когда пользователь МТС сам его отключает (случайно или специально),либо когда истек срок договора с МТС .

Answer 9

Очень удобная опция, функционал этот "Интернет помощник" от сотового оператора МТС.

С его помощью можно управлять услугами, следить расходами и даже при необходимости заблокировать номер. Поэтому, специально отключать Интернет помощник не стоит. Если же вам на тёте пришло СМС с текстом, что Интернет помощник был отключен, причины этому СМС оповещению две. Либо вы самостоятельно нечаянно отключили его, либо отключение произошло со стороны оператора.

Вы можете вновь включить его зайдя на сайт МТС в свой личный кабинет, либо совершив звонок на номер 111.

Стоит отметить, что услуга Интернет помощник бесплатная. Именно поэтому, данную услугу лучше активировать вновь.

Answer 10

Тоже сегодня пришло. Ничего сам не отключал так как ночь была. Договор истёк? На что? На услуги связи :) или на эту услугу? Думаю контора сделала рассылку сама, что бы клиенты подключили эту услугу и частично снизили нагрузку на коллцентр.

Answer 11

Сервис интернет-помошник создан сотрудниками компании МТС, для того чтобы если абонент не может справиться с чем-то самостоятельно, данный сервис помог ему в реализации его запросов.

Чтобы не отвлекать людей от важных дел и создали такой помошник, ведь зачастую у операторов и сотрудников службы поддержки компании есть не менее важные дела, чем обслуживание людей.

С помощью сервиса интернет-помошник каждый абонент компании может выяснить нюансы своего тарифного плана, узнать все подключенные опции, а также выяснить наиболее актуальные предложения для себя.

Ранее же абонент должен был либо позвонить кому-то, либо посетить лично офис компании, что весьма сомнительно, ведь на оба процесса явно тратится значительно больше времени.

Судя по всему если вам пришло сообщение о том, что у вас данный сервис отключен, то вы вполне реально сможете его подключить вновь.

Для этого требуется зайти на официальный сайт компании мтс, автоматически при входе на портал должен определиться регион вашего пребывания, далее в правом верхнем углу нужно выбрать пункт "Войти", и выделить вариант "мобильная связь", после этого сайт перекинет вас на новую страницу, на которой вы сможете ввести свой номер телефона, получить код для входа и конечно же войти в личный кабинет, по сути этот кабинет и является интернет-помошником, при входе он автоматически включается у вас, а оплаты не требует.

Так что спокойно можете заходить и пользоваться вполне удобными услугами от компании МТС.

Answer 12

"Интернет-помощник"-удобная и бесплатная опция для абонентов МТС.

Однако вы неожиданно можете остаться и без своего Интернет-помощника.

В таком случае вам придет сообщение от МТС что мобильный помощник отключен.

Как правило, есть два наиболее распространенных случая, когда вы остаетесь без помощника.

1 Вы покинули свой регион.

Дело в том, что пользоваться этой функцией можно только находясь в своем регионе.

МТС не предупреждает об этом, и люди, покинув свой регион, удивляются, что функция отключилась.

2 У вас нет доступа в интернет.

Дело в том, что хоть Помощник и не тратит ваш трафик, но доступ в интернет ему необходим.

Если вы находитесь в месте, где нет интернета, Помощник у вас отключится.

Если Помощник по какой либо причине отключился, вы получаете СМС об этом-эта СМС придет автоматически при его отключении.

Answer 13

Тоже приходило такое СМС на обе sim-карты, но при этом кабинет продолжает работать. Не поняла для чего они это делают.

Answer 14

Ну это может произойти в двух случаях.

Либо вы сами отключили, у меня к примеру ребенок может нечаянно что-то нажать в телефоне, возможно такое случилось и у вас.

Ну или это сделал непосредственно сам оператор.

В любом случае, можно позвонить оператору и выяснить причину, обычно они отвечают очень оперативно.

Но мне такое сообщение не приходило, хотя одна из симок у меня как раз МТС.