Это очень правильный маркетинговый ход с прицелом на будущее. Эта компания, как Apple, тоже производит очень качественные вещи, конкретно - наушники и средства для прослушивания аудио. Таким образом они будут выпускать например свои компьютеры уже в базе оснащенные качественным аудио набором.
Нужно первым делом разобраться в чем именно проблема. Для того чтобы проверить запаситесь терпением и несколькими наушниками. Тщательно проверки, как работают наушники, нет ли сбоев. Если же все-таки после всех проверок у вас не работают наушники- то лучше всего обратиться в сервисный центр. Мастера, разберут полностью корпус, проверят вход и при необходимости заменят. Если же вы в этом ничего не смыслите, то лучше вам не разбирать телефон, потому что есть риск того, что вы обратно его не соберете.
Починка входа для наушников не обойдется вам слишком дорого. Помню то что я себе менял вход от наушников, ремонт же мне обошелся примерно в 10$
В данном случае марка телефонов и смартфонов роли особой не играет. Наушники в этих аппаратах предназначены, в первую очередь, не для музыки, а для разговора по телефону в режиме "без рук". Поэтому гарнитура, как правило, встроенная.
А раз предназначение у них не музыкальное, то и качество таких наушников тоже так себе, ведь нет смысла для разговора пихать в комплект качественные уши. В лучшем редком случае, это будут наушники среднего уровня, которые идут в специальных линейках: смарты, ориентирующиеся на музыку, тоже не отменяли.
Неким исключением здесь выступает Sony и их смартфоны Xperia. Сама компания специализируется на хорошем звучании во всей своей технике, поэтому в своих смартах наушники лучше и выше сегментом, чем у конкурентов. Но наушников высокого вы не найдете ни в одном доступном смартфоне.
Ну разумеется можно. У наушников чаще всего провод ломается. Или у самого наушничка, или ближе к штекеру. Нужно найти место дефекта, вырезать, спаять разрыв и заизолировать, лучше - трубочкой термоусадочной при помощи зажигалки или над свечкой.
Можно задать Вам встречный вопрос: какая у Вас модель телефона? Если штекер от наушников сидит не плотно в разъеме телефона, можно купить новые разъемы и поменять. У некоторых моделях мобильных телефонов можно поменять разъемы самостоятельно, но если Вы не знаете как, то нужно обратится в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов, там Вам быстро поменяют разъем. Желаю удачи.