Такие проблемы устраняются только путем зачистки контакта мелкой наждачной бумагой до полного устранения следов ржавчины. Обрабатывать какими-то средствами смысла нет. Это не восстановит проводящие свойства металла, а вот ухудшит их почти наверняка. В качестве дополнительной меры можно обезжирить контакты на трубке и базовой станции слабым растворителем. Обычно это делается спиртом, т.к. другие растворители могут начать растворять пластмассу корпусов.
Сохраняйте контакты на симке и на телефоне.
А если у вас сматрфон -то ещё и на бумаге и компьютере.
У меня была ситуация когда вирус удалил все контакты и фотографии ,несмотря на то что стоял касперский.
Я такое наблюдал когда был в роуминге. Мне звонили а номер не определялся. Еще возможно вы что-то сделали с настройками контактов или установили приложение, которое "удобно" работает с контактами и оно начало конфликтовать.
Больше всего похоже на некорректную поддержку передачи символов кириллицы непосредственно самим телефоном. Если это так - поможет перепрошивка на более корректную версию софта. Лучше через сервис-центр, потому что вот такой глюк, вообще говоря, вполне канает за техническую неисправность телефона. При условии, конечно, что это "белый" аппарат, а не привезён каким-то левым путём...
Один номер на симке, другой в памяти телефона. Если установлен Вайбер, то книга контактов Вайбера - контакты симки. Как отключить - копировать все контакты в память телефона с симки.