Question

Почему операторы сотовой связи, самовольно подключают платные услуги?

Answer 1

Особенно этим грешит МТС. Операторам связи выгодно, чтобы у клиентов было подключено как можно больше дополнительных платых услуг, их доходы увеличиваются. Я заметила, что стала много тратить на телефон, а разговариваю также как и раньше. Думала, у меня невыгодный тариф, сменила его и началось... траты увеличились. Позже узнала, как оператор подключил мне дополнительные услуги без моего согласия:

1. При смене тарифного плана целый ряд дополнительных платных услуг подключается автоматически. Абонент не сразу поймет, что платит за дополнительные услуги, у меня на это ушло полгода, деньги не вернешь. Поэтому всем советую переходить с одного тарифного плана на другой только через личный кабинет, а не по комбинации цифр с решетками. В личном кабинете видно, какие платные услуги подключаются автоматически при смене тарифа.
2. Очень часто оператор присылает СМС, что Вам подключена дополнительная услуга, целую неделю или месяц она бесплатна. По истечении недели (месяца) эта дополнительная услуга уже становиться платной. Если Вы не увидели эту СМС, стерли или просто про нее забыли, с Вас начнут брать деньги за эту услугу по истечении бесплатного периода. Обычно такие махинации операторы проводят в праздничные дни, когда люди невнимательны и забывают об СМС, воспринимая их как спам.

Answer 2

К сожалению, этим грешат все операторы "Большой тройки". И, похоже, плачет по ним Госсвязьнадзор. Можно обратиться в региональное отделение Госсвязьнадзора в Вашем регионе. Или хотя бы задать им вопрос через интернет - как лучше поступить в такой ситуации?

Причиной может также быть недавнее увеличение цен в тарифных планах - все тарифы с абонплатой, без неё - только один: 1р.80к. за минуту разговора. А так как многие абоненты пользуются старыми архивными дешёвыми тарифами, то к другому оператору уходить невыгодно - только на 1р.80к. за минуту! Причём - у всех операторов! Конкуренции теперь не стало.

Но есть один оператор, который ни разу не подключил мне тайно платные услуги. А когда услуга "Кто звонил" стала платной, меня любезно предупредили об этом и написали в СМС, как её отключить. Что я и сделал. Это оператор TELE2.

Единственный раз с меня списали деньги якобы за то, что я с телефона попытался выйти в интернет. Когда я убедился, что мои доводы до них не доходят, то попросил отключить на моих номерах услугу GPRS - она мне сто лет без надобности, так как в интернет я выхожу только с компьютера и ноутбука.

Больше необоснованных списаний денег со счёта моего телефона не было ни разу.

Answer 3

Вот я пошла узнать в салон сотовой связи МТС, почему мне постоянно подключают платную услугу "Гудок", оператор в грубой форме ответила, я что ли вам его подключаю, а другая оператор в издевательской форме спросила меня, а почему рядом закрылся салон "Евросеть", я сказала не знаю, вот и мы не знаем почему вам подключают "Гудок", ответила оператор, а потом они дружно рассмеялись.

Подключают платные услуги самовольно операторы потому, что их внегласно заставляет это делать начальство, чтобы увеличить свою прибыль еще больше и это мошенничество, такое же как и в интернете, когда натыкаешься на платные подписки и идешь к операторам, чтобы поставили запрет на платные подписки, операторы раньше ставили запрет на 3 месяца, а теперь говорят, что нужно заплатить 150 рублей и тогда не будут прилипать платные подписки.

Answer 4

Операторы это делают намеренно, чтобы заработать на невнимательности и полной собственной безответности. Согласна с отвечавшими раньше - даже мелочь, собранная с тысяч, будет хорошей суммой. А вот таких "ржущих" менеджеров надо наказывать. Можно позвонить оператору связи - все звонки у них записываются и там изложить проблему. Хочу сказать всем "умным" работникам связи - из за вашего хамства раздраженный водитель собьет вашего кота, и хорошо если не человека, из за вашего хамства, воспитатель в детском саду недосмотрит за вашим ребенком. Из за вашего хамства производитель колбасы насыплет не только соль в продукт, но и какую нибудь отраву, а сосед забудет выключить газ, и т.д... Что - ужасает? А почему другие должны работать честно и порядочно, если вы сами так не делаете? Люди - каждый ваш шаг отзывается эхом в других.

Answer 5

Потому что абоненты когда подписывают договор с оператором, его не читают, и в бумажке которую подписывают указано, условия на сайте. А в соответствии с условиями оператор в праве предлагать всё что угодно, на два дня бесплатно, а потом за 5 рублей в день, и т.д.

Я думаю, если бы захотели народу нашему в придачу к выгодному тарифу дарить козу бесплатно, но за один день содержания на ферме, абонент будь добр заплати. Скоро так и будет, и за воздух будут платить и за пространство. Жажда наживы заставляет выдумывать всякие схемы чтобы дурачить тех, кто ещё не грамотен в каких либо вопросах. А самое интересное, что и учиться не хочет народ, зачем заморачиваться, зарабатывать надо просто больше. А вот конституцию ст.7 о праве на достойную жизнь кто нибудь читал к примеру, наверное единицы знают эту статью. Если есть возможность заработать на глупости, то почему бы этой возможностью не воспользоваться. Народ у нас не дружный, схитрил один раз оператор, замечу не обманул и не мошенничал, а схитрил законно, а абонент деньги потерял, не хорошо. Если бы были дружные люди и сплочённые разом все отказались бы от услуг этого оператора и перешли бы к другому, и к которому перешли предупредили бы его, чтобы не хитрил. Надо бы коленкой под зад, чтобы думали о народе как о людях, и не делили бы народ на простых и не простых.

Answer 6

Интересный у вас вопрос и на все времена. Вот мои рассуждения на эту тему.

• потому что нет контролирующих органов и больших штрафов. Если бы можно было сделать распечатку или прийти в другую организацию и просто также показать паспорт и назвать номер и их бы сразу на штраф. То такими бы глупостями не занимались.

• потому что чем больше денег получит фирма, тем выгоднее всем. Это зарплата сотрудников.

Когда я уезжала в Египет я позвонила и уточнила будет ли там работать мой телефон. Мне никто ничего не сказал, что там надо что-то подключать. Когда я приехала, за 2 минутные разговоры через день (я всегда прошу не звонить мне, но мама ведь волнуется и хочет услышать мой живой голос) мне выставили 5000 рублей. Конечно я оплатила, куда же я денусь. А в офисе мне сказали, почему вы не позвонили оператору и не подключили?

• потому что не сразу их увидит человек;

• потому что многие сотрудники увольняются и хотят насолить.

Моему другу подключили платёж коммунальных услуг. Он об этом и не знал, пока снова в офис не пришёл. А там девушка со словами: "мы сами не знаем почему он всем это делает и он уже ушёл".

• потому что люди не пишут отзывы в книгу жалоб или интернете. Таких кто возьмёт ручку или напечатает в интернете очень мало.

В Москве жизнь кипит и бурлит. Все спешат, работают в офисе по графику 5\2. Всем некогда. Никто не может (не хочет) уделять время чтобы зайти через интернет. У каждого оператора можно зайти через личный кабинет.

Потому что в семье часто плохо всё и мало кто с кем общается. А ведь родители не разбираются в этом. Дети не могут прийти и спросить про чужой (телефон родителей) нужно чтобы сам человек, на кого оформлен пришёл.

Потому что тот человек у кого не постоплатная система вообще понятия не имеет сколько он в месяц платит, т.к почему-то таким людям проще иногда кидать 100-200 рублей. никто же в тетрадке не складывает сумму за месяц потраченную на телефон.

Очень много почему. Операторы ведут себя недостойны. Согласна с высказываниями что их заставляют это делать.

Нужно находить время, разбираться и вникать в новые тарифы, может они лучше чем предыдущие. Вникать за что платит человек и проходя мимо офиса зайти и поинтересоваться нет ли платных услуга. Нужно быть действительно семьёй в этом понимании слова и помогать родителям не только разбираться, смотреть, но и оплачивать хотя бы связь за мобильный.

Спасибо за внимание!

Answer 7

По закону подключение абонентам сотовой связи платных и доп. услуг без их согласия не допустимо. Вот только на самом деле многим людям оператор по собственному желанию нет-нет да и подключит услугу, о которой они не просили, как правило, платную.

Это делается для того что бы заработать. Даже не надолгое время эта подключенная платная услуга способна принести немного прибыли, тем более если эта услуга появилась у значительного кол-во клиентов Изначально у многих сим карт установлен очень невыгодный и дорогой тариф, это тоже для большего дохода с неопытного пользователя.

Answer 8

Деньги и еще раз деньги. Даже ненадолго подключенная платная услуга приносит прибыль, теперь умножаем это на огромное количество клиентов, которым эти услуги были подключены и в итоге получается очень даже неплохая прибыль. К тому же ответственность за за такие действия оператор практически не несет. Даже если задаться целью и наказать оператора за это, его потери будут несопоставимы с полученной прибылью.

Answer 9

У всех операторов одинаково присутствует такая слабость. Скорее всего они грешат этим от безнаказанности. А так же подключают платные услуги из-за денег, ведь ты отключишь услугу, а деньги уже снялись. Все очень просто.

Answer 10

Ну тут ответ прост и очевиден: все хотят заработать как можно больше денег, и, к сожалению, у многих операторов это получается, так как большинство пользователей не очень следят за своим балансом, а те, которые замечают и отключают лишние услуги не могут вернуть деньги, которые у них уже сняли. Мало кто готов обращаться в суд из-за 20-100 рублей, да и доказать мошенничество сложно...

Answer 11

Всё дело в том, что операторы сотовой связи не подписывают договора с перечнем всех своих обязательств и условий подключения услуг, с которыми мог бы ознакомится клиент, посему, недобросовестные операторы мобильной связи могут подключать что угодно за Ваши деньги, а когда вы у них потребуете деньги назад или попытаетесь притянуть их к ответственности, они могут сослаться на то, что предупреждение о подключении услуг было размещено на сайте, в рекламной листовке, которую Вы якобы должны были получить в почтовый ящик и т.д.