Question

Как себя вести с неадекватными заказчиками с завышенными требованиями?

Имеются в виду заказчики на бирже статей, а также и в остальных сферах деятельности.

Answer 1

Самый лучший и проверенный вариант - слать куда подальше. Сказать, что у вас появились другие заказчики с более высоким гонораром, а тут он либо отвяжется либо поднимет цену (сами уже смотрите готовы ли вы трепать свои нервы или нет).

Обычно от таких людей нет толку вообще, им и скидку сделаешь и все отлично, а они все равно будут придираться, оставят плохой отзыв, придут может еще не раз, но вот оно вам надо столько нервов?

У меня много подобных историй в разных сферах работы. Например возьмем недавний пример в сервисном центре по ремонту ноутбуков:

Пришел заказчик, сразу "на понтах": "что почем и вы недавно открылись возможно у вас руки из жопы" и прочее в том же духе. Сразу конечно же руку мастера на отличную работу настроил, молодец. Увы, это был знакомый нашего знакомого и просто послать не удалось, пришлось со всем согласиться и сделать скидку, тот рявкнув "ДОРОГО!" пошел звонить в другие сервисные центры и узнавать цены, развернулся: "Меня все устраивает я согласен оформить ремонт".

После такого желание делать что либо отпадает напрочь, но знакомый знакомого, уже не откажешь. По выполнению заказа пришел заявив, что не согласен платить, хочет забрать ноутбук и отнести в другой сервисный центр. Собственно после такого в тихой мастерской пока никто не видит, ноутбук получает 2 нервных ковыряния отверткой и уже не то что чинить, легче купить новый. Не нужно обижать наших сервисников. )

Answer 2

Прежде всего нужно помнить что перед тобою клиент, ни в коем случай нельзя хамить, покупатель в праве высказать свой требование. Но если все заходить за грань приличия, то вы можете отказать человеку в обслуживании. Самое главное держать себя под контролем и с холодной головой

Answer 3

Работать под девизом: "Любой каприз за ваши деньги".

Поясняя, заказчику что его "вкусы специфичны", и их удовлетворение требует подбора специфического персонала, оборудования, а значит больших трудозатрат и вложений.

Но, если высокочтимый ЗАКАЗЧИК "поведает нам о них", мы конечно (за глаза назовем его больным ублюдком.... зачеркнуто) с радостью выполним его заказ, хотя несколько дольше, и за гораздо бОльшие деньги, которые впрочем лишь отражают его высокие стандарты.

Как-то так.

Answer 4

Каким бы ни был заказчик, с завышенными или заниженными требованиями, правила общения с клиентом никто не отменял. Любые "понты" или требования исходят от понятия ПОТРЕБНОСТЬ. И задача любого исполнителя(продавца) - выявить эту потребность. Кто-то хочет престижа, кто-то помешан на безопасности, цене, сервисе, бонусах, подарках и т.д. Пообщавшись с клиентом буквально пару минут, задав вопросы, которые помогут Вам определить его потребность, получите эффективный результат. Плюс, хорошие рекомендации.

Answer 5

Часто на бирже копирайта, привередливые заказчики являются носителями головной боли, особенно начинающим копирайтерам. Не имея репутации,они вынужденны соглашаться на работу с завышенными требованиями за мизерную оплату. На каждой бирже копирайта всегда есть некое число "хитрозадых" заказчиков, желающих получить за 50 рублей 5 статей по 3000 знаков каждая

и уникальностью текста 98%.

Чем хороши биржи копирайта, так это тем, что Вы можете просмотреть рейтинг любого заказчика, количество отказов. Также Вы можете поставить фильтр, например на заказчиков из черного списка. Если видите большое число отказов-попросту не беритесь, ищите другого, с хорошими отзывами. Но и это не дает Вам гарантии, что Ваши статьи не будут по 10 раз отправлять на доработку.

К сожалению, каждый копирайтер, особенно начинающий, будет сталкиваться с подобными "геморроями", пока не набьет себе достаточную репутацию, чтобы выйти на щедрых заказчиков, которые будут оплачивать Ваш труд по достоинству.