Question

Посылка с Алиэкспресс пришла на другой адрес и выдана Что делать?

По номеру отслеживания, который дал продавец с Алиэкспресс, видно, что посылка пришла в другой город по совершенно другому адресу. Продавец пишет, не переживайте, что просто перепутал трэк, ждите, посылку отправил. Что делать?

Answer 1

Можно подождать пока останется дней пять до закрытия товара и если посылка так и не придёт то открывать спор.

Делать скрин с отслеживанием трека на котором видно что товар уже получен но по другому адресу и прикреплять к спору.

Так как в любом случае вина получается продавца, так как он дал не правильный трек номер или вообще смухлевал то вам должны вернуть деньги за заказ.

А дальше уже придёт он или не придёт это как повезёт.

Мне например ни разу ещё после закрытия спора не приходил не один товар.

А открывала я споров больше 10.

Обязательно проверяйте информацию об отправленном товаре в личном кабинете алиэкспресс чтобы не пропустить срок защиты товара.

Answer 2

Это известная китайская уловка - они умудряются набрать уйму заказов, но отправить товар только одному человеку, зато присвоенный трек-номер рассылают всем, кто товар у них заказал, авось прокатит! Многие верят, ждут. В процессе ожидания забывают, когда уже и срок защиты покупателя закончится, или просто не знают, как открыть спор.

Обычная уловка в расчете на человеческий фактор.

В таком случае надо сразу открывать спор. Факт мошенничества налицо!

Answer 3

Да, действительно, в последнее время продавцы с алиэкспресс, наверное в целях экономии, дают не те треки. Мне кажется, что они отправляют много заказав в определенную страну, а трек предоставляют один на всех. Так и получается что по моему треку посылку получает другой человек в другом городе.

У меня был такой случай. По номеру отслеживания, что дал продавец, на сайте службы доставки, а именно Новая почта, была информация, что товар получен, но не мной, а другим человеком и в другом месте. Я соответственно побежала в офис службы доставки с претензиями, на что они руками развели, мол не наша проблема, выясняйте с китайцами, мы выдали посылку тому на кого она была выслана. Я отрыла спор, по причине неправильного адреса доставки. Продавец писал что ждите, но я не стала ждать, чего ждать если заказанный мною товар уже кем то получен. И али вернул мне деньги. Но как же было мое удивление, когда почти через неделю после закрытия спора пришла моя посылка только не на Новую почту, как было указано в треке продавца, а на обычную почту.

Теперь я как то меньше беспокоюсь, и вообще не смотрю информацию о доставке (я так поняла все равно она не верная зачем еще и переживать из-за этого). Жду теперь окончания защиты и если нет товара только тогда открываю спор.

Answer 4

С такой байдой сталкиваюсь постоянно, буквально вчера с продавцом обшался по такой же теме.

Варианты.

1.Продавец нагло врет ( несколько раз такое было ) . Дает вам трек код чужой посылки. которая идет в вашу сторону.После прохождения таможни посылка меняет направление и уходит настоящему получателю.Продавец включает тефтелика - я ошибся треком, ваша посылка в пути, скоро получите, не открывайте спор.Когда время защиты заканчивается вы открываете спор и продавец моментально возвращает деньги.Товар он вам не отправлял.Набивает количество заказов.Ему это в плюс , как проданная единица.Еще может попросить поставить 5 звезд.Многие ставят .А потом возмущаются что их кидают.

2.Товар после прохождения таможни может сменить трек номер .Ваша посылка с новым треком ползет к вам а старый трек уходит к другому покупателю.

Что делать ? Можете открыть спор сейчас и сослаться на то, что ваша посылка ушла другому.Если продавец вернет сразу деньги значит обманщик и ничего не отправлял.Если не врет. значит будет тянуть время ожидая доставки.

Answer 5

В последнее время сделала несколько заказов у разных продавцов. Двое из десяти дали именно такие треки для отслеживания. Когда я встречалась с фактом, что якобы моя посылка получена в другом городе другим человеком. Это хорошо, что я отследиваб доставку. У меня стоит мобильное приложение Почта России, и на каждый шаг посылки приходит уведомление. К сожалению, конкретный город прибытия можно увидеть только тогда, когда посылка уже прибыла на чужой адрес. Я писала продавцам, а отвечают они одинаково - извините, перепутали трэк. Нет уж, не извиню. Я открыла спор в обоих случаях. И Алиэкспресс меня поддержал, деньги были возвращены в полном объеме. Да, кстати, оба продовца не хотели поддержать спор, и просили меня отменить. Ни в коем случае не соглашайтесь, если у кого&то будет такая же ситуация. После того, как посылка будет получена другим человеком, заказ закроется. И сложнее будет доказать свою правоту. В доказательства я прикладывала скрин отслеживания. Если бы продавцы отправили мне посылки, они бы могли в свое докащательство прилодить инвойс. Но они этого не сделали. Будьте внимательны при покупке на Алиэкспресс и обязательно отслеживайте трэк. Насколько я поняла, это распространенная китайская уловка.

Answer 6

У меня было такое, что посылка якобы по моему трек-коду пришла в другой город. Продавцы это делали с разными целями.

Один действительно отправил товар, дав мне чужой трек-код. Я еще долго удивлялась, зачем вообще он дал читаемый, но чужой трек на копеечную посылку. Мог быть дать просто набор цифр, как делают многие продавцы, которые отправляют очень дешевый товар. Посылку я свою получила, но чуть позже.

Другой продавец поступил интереснее: он дал мне чужой трек код, но слегка со схожим адресом. Я живу в Московкой области, и посылка, судя по треку, тоже шла в область. Я лишь удивлялась, почему посылка идет как бы другим направлением. Я живу на западе области, а посылка шла на восток. Еще больше я удивилась, когда по треку обнаружила, что моя посылка уже вручена кому-то. Писала продавцу, но он в подлоге не признавался, говорил: Ничего, посылка скоро вам придет. Ждите. И только, в последний день возможности открыть спор, до меня дошло, что продавец меня элементарно дурит. и попросил "ждать", чтоб заказ благополучно завершился в его пользу. Открыла спор, выйграла. Посылка так и не пришла.

Советую в таких случаях, если посылка дорогая (а во втором случае стоимость была около 20 баксов), не тянуть и открывать спор. Тем более, когда посылка получена кем-то, срок возможности открыть спор уменьшается. Например, продавец изначально мог дать 90 дней на доставку, в течение которых, если что можно открыть спор. Но когда посылка получена, (выдана на тот адрес, на который она идет по треку, а ведь не факт, что это будете вы), на открытие спора остаются считанные дни. Даже если до формального получения непонятно кем, на открытие спора была еще уйма времени. Не заметив этого, можно легко "пролететь" со спором. Чем многие китайцы с Али и пользуются.

Answer 7

О, это вполне дежурная ситуация. Наблюдаю ее уже несколько лет. Продавцы экономят на платных трек-номерах. Суть схемы в следующем: продавец обязан отправлять посылку с отслеживаемым треком, если она стоит дороже 2 долларов. Но отправить посылку с треком стоит дороже, продавец теряет прибыль. Поэтому продавец покупает для одного клиента один нормальный ярлык с треком и отправляет его сразу ста бедолагам, которые думают, что им дали настоящий трек-номер их посылки. И честно следят за перемещением посылки. Тем временем их настоящий пакетик отправлен дешевой посылкой без трека, гуляет где угодно и никак не контролируется. И да, при этой схеме возрастает вероятность, что клиент устанет ждать и пропустит срок защиты, потеряв и товар, и деньги. Естественно, продавец напишет вам подождать и не волноваться.

Есть три варианта, как действовать покупателю в подобной ситуации:

1) Следить, чтобы срок защиты товара не истек, и спокойно ждать. Можно перестраховаться, сделав скриншот со страницы отслеживания, что посылка уже вручена, но подозрительно быстро относительно даты заказа (так оно обычно и бывает). Если срок истекает, а посылки нет, сразу же открывайте спор и прикладывайте скриншот. Но обычно, на удивление, все такие посылки доходят. Ни в коем случае не нажимайте кнопку "подтвердить получение товара"!

2) Трясти продавца как грушу, чтобы дал нормальный трек. Писать ему каждый день бесконечные письма и вопить. Трек он вам не даст, зато заранее поймет, что вы так просто не отстанете. Поэтому если он смухлевал и вообще не выслал посылку или заведомо выслал на ложный адрес, то сообразит все же выслать вам нормальную посылку, пока срок защиты заказа не истек и обман не вскрылся.

3) Не самый порядочный метод, но если вся эта ситуация вас достала, то можно применить. Ждете, пока идет срок защиты. Посылка за это время обычно приходит. Забираете себе посылку и открываете спор, что она не пришла. Продавец ничего не сможет доказать, так как посылка не отслеживается, а вы получите бесплатный товар и чувство свершившейся мести. Чтобы неповадно было трепать нервы хорошим покупателям.

Самое интересное, что все мои "якобы выданные" посылки до меня в итоге доехали! И ни один заказ не закрылся автоматически, хотя и была в отслеживании строчка, что заказ вручен. Чаще всего теряются просто бестрековые, когда нигде не видно, где посылка, пусть и чужая.

Answer 8

Здесь может быть несколько вариантов. Первый: продавец действительно отправил посылку, но в целях экономии дал заведомо неверный номер для отслеживания. Посылку отправил самым дешевым способом без трэка. Такие действия со стороны продавца тоже незаконны, но посылка все же в итоге придет.

Вариант второй: продавец действительно перепутал адрес и отправил посылку не туда. Этот вариант хуже, так как посылку не получить. Другой человек получит неожиданный товар. Мне ошибочно приходила посылка, правда товар был мой. Продавец его отправил два раза, вторая посылка стала для меня неожиданностью. В данном случае можно сразу открывать спор, это вина продавца в любом случае.

Вариант третий: это мошенничество со стороны продавца. Сейчас это встречается нередко. Продавцы ничего не отправляют и дают неверные номера. Просят и уговаривают покупателя не открывать спор, а подождать, посылка обязательно придет. На деле ничего не приходит.

В таких случаях можно какое-то время подождать, но не дожидаться, когда истечет срок защиты. Обратиться к продавцу и потребовать объяснений. Далее открыть спор, приложив доказательства. Можно сделать скрины и приложить их. Настаивать на своем. Можно указать следующие причины:

Продавец может уговаривать подождать или указать другую причину. Но не стоит слушать. Если время истекает, лучше решить вопрос вовремя.

Answer 9

Ну, скорее всего, продавец действительно просто перепутал трек-номер, и Вы получите свою посылку благополучно.

В любом случае, следует поторопить продавца с треком, так как сроки подтверждения получения с Алиэкспресс тоже ограничены в вопросе возврата денег, если посылка в итоге так и не придет.

Answer 10

Было у меня один раз такое.Когда я заказал велосипедную фару с Алиэкспресса и где то недели через 2ве её отслеживание показало что посылка уже кем то получена в Китае,я открыл спор,но продавец какой то упоротый попался и деньги возвращать не хотел,но вмешалась администрация Алиэкспресса и деньги мне вернули.Я читал что некоторые продавцы специально так делают,ничего не отправляют и дают чужой трек-номер,надеясь что покупатель упустит момент окончания защиты покупателя.