Question

Может ли измениться трек номер посылки во время пересылки?

Недавно совершила покупку на сайте Алиэкспресс, посылке присвоили трек номер, который подробно отслеживался. Через 23 дня приходит оповещение на сайте, что посылка прибыла в пункт выдачи. Иду на почту, а мне говорят, что такой посылки нет и данный трек не отслеживается. В итоге, посылку нашли по фамилии, но трек номер был у нее другой. Пожалуйста, кто разбирается в почтовых отправлениях, объясните мне как это произошло? Чтобы повторных ошибок в будущем не происходило.

Answer 1

Я всегда вбиваю номера своих посылок в приложение 17 track и подписываю их, поэтому мне легко следить за всеми изменениями. И вот что я заметила:

Во-первых, очень часто в последнее время продавцы дают трек-номер, который просто зарегистрирован в системе. А отправляют они посылку потом - через день, неделю, а иногда и позже. И иногда посылке присваивают новый трек-номер, а не тот, что продавец указал изначально. Я об этом узнаю, когда в приложении у меня старый номер посылки без информации об отслеживании, а на алиэкспрессе информация о номере посылки уже изменена.

Второй вариант - когда продавец экономит на доставке, отправляя посылку нерегистрируемым отправлением. В таком случае посылка будет отслеживаться по территории Китая, а также придет уведомление о прибытии на место вручения. И номер посылки уже будет другой - внутрироссийский.

А третий случай - когда продавцу лень разбираться с трек-номерами, и поэтому он кидает вам первый попавшийся номер. Такое тоже редко, но бывает.

В вашей ситуации наиболее вероятны первые два случая, судя по тому, что уведомление на алиэкспресс совпало с прибытием посылки в почтовое отделение.

Answer 2

Странно... Не иначе кто-то по дороге попытался эту посылку, как бы поделикатнее... исследовать.

Tracking number присваивается посылке в момент её отправления почтовым отделением и в виде штрих-кода наклеивается на саму посылку. Как можно вот такое поменять?!

Если вы эту посылку ещё не открывали, то рекомендую сделать это (открыть) прямо на почте в присутствии работников почтового отделения, после чего сравнить то, что пришло, с тем, что заказывали (по идее для международных отправлений должна быть опись вложения - не знаю, заморачивается этим Али Экспресс или нет, но - должны). Если есть несовпадение, даже малейшее, надо составить акт в произвольной форме, и там подробно написать, что заказано, что пришло, какой был трек-номер, какой стал... в общем, по максимуму. И в конце написать, что вы хотите - вернуть деньги, поменять то, что пришло, на то, что заказано, компенсацию морального ущерба... В идеале эта малява должна быть написана в двух экземплярах, из коих один вы отдаёте почте, на втором они должны расписаться в приёме, и он остаётся у вас. Ну а что дальше - зависит от конкретики...

Answer 3

У меня была подобная ситуация несколько раз. Заказ шел мне (индекс и фио мои), но через какое-то время, "на подходе" к моему почтовому отделению, адресат и индекс резко менялись.

Естественно, я интересовалась у сотрудников Почты России, почему так произошло. Они объяснили это просто - "глюки" в системе. В подробности особо не вдавались.

Но в отличие от вашего, мне те заказы вообще не пришли. Продавцы обманули и дали вот эти "глючные" треки.

Бывает еще, что почтовые службы самостоятельно меняют трек-номера на посылках при пересечении границы. Правда, чаще всего, такие треки не отслеживаются.

Все же, в вашем случае, я думаю, что это был просто сбой в системе и застраховаться от этого никак нельзя.

Answer 4

Иногда трек изменяется, когда отправление приходит в другую страну. Например я заказывал АлиЭкспресс в Китае, отправление шло с Финляндии финской почтой. Когда посылка пришла в Россию, её передали почте России и изменили трек номер. О чем в приложении "где посылка" пришло уведомление. По России посылка отслеживалась уже по другому трек номеру, но фамилия осталась.

Answer 5

Обычно такое бывает с трек-номерами с дешёвыми доставками которые отслеживаются только по территории Китая,когда они приходят в Россию,треки перемаркировывают на другие.С нормальными доставками с международным трек-номером такого никогда не было,по крайней мере у меня.

Answer 6

То, что у посылки меняется номер отслеживания - это нормально. Например, я делала заказ в Китае. И было указано, что отправитель - Китай, а страна-получатель - Украина.

Спустя некоторое время на сайте отслеживания появилась информация, что номер отслеживания был изменен. Теперь под этим номером посылка поехала в Украину, но при этом мне информация об отслеживании не сообщается, ибо выбрана недорогая доставка.

И когда посылка приедет, то на ней будут выбиты два кода.

Но если переживаете, то внимательно следите за заказом и за сроком защиты. Если что, то открывайте спор. Его всегда можно закрыть и поставить хорошую оценку продавцу. А вернуть деньги - проблематично.

Answer 7

Да, это возможно, на моей практике подобное было дважды, иногда посылки объединяют в одну, если они предназначаются одному человеку, т.е. кладут все посылки в одну и естественно трек уже будет другой, возможно из-за того, что так удобнее их доставлять, в принципе особой разницы нет, ведь если на сайте почты посылка отслеживаться перестает, то на сайте магазина отслеживание продолжается

Answer 8

Может измениться, после пересечения границы. А ещё чаще бывает, что посылка из Китая отслеживается только до Российской границы, а по России посылка идёт уже без номера. Российские посылки идут до пункта назначения, как правило, под своим номером. В редких случаях номер может измениться, если посылку не получили и её отправили обратно отправителю.

Answer 9

По трек - коду, который присваивается посылке, если она стоит до 200 - 300 рублей, отслеживать можно лишь в пределах страны - отправителя.

Как только ваша посылка пересекает границу и прибывает в страну - назначения, то отследить по ее невозможно. О прибытии посылки вы можете узнать лишь посетив почтовое отделение. И по треку, как раз, они вашу посылку и не найдут.

Скорее всего именно с таким случаем вы и столкнулись.

Другое дело, когда речь идет о более дорогих посылках.

Answer 10

Трек номер меняется, но правда не всегда, а делается это как правило только тогда, когда посылка, пересылается не в пределах одной какой то страны, а путешествует из одной страны в другую и после ее попадания в новую страну, меняется и сам трек номер.