Нужно попробовать зайти на сайт с начало, заново вписать пароль, или можно попробовать скачать приложение киппер и сделать это оттуда, тогда никаких проблем быть не должно, или повторить раннее заявленные платежи.
Сейчас расскажу.
Заходите в вашем профиле в раздел финансы.
Жмете на "баланс".
И там где "вывести средства" - выскочит табличка.
В ней будут данные, сколько у вас сейчас на счету бонусов и
номер вашего кошелька.
Просто удаляете старый номер и вписываете (вставляете) новый.
Это и есть замена номера кошелька.
Смотрите, как у меня ниже на фото.
Через какой аппарат входите в Веб-мани? Попробуйте через программу Keeper Standart (надо устанавливать на компьютер) либо через Keeper Mini (в браузере). При входе придет СМС с паролем и можно будет войти без проблем. Уникальность сим-карты необязательна. С программой немного сложнее, там создаются кошельки и очень сложно восстанавливать доступ после, например, переустановки системы. Плюс программы - можно создавать кошельки, в браузерной версии - только управлять транзакциями.
Я и сама не нашла телефон бесплатной горячей линии у Веб Мани; скорей всего, его и нет. А обычный телефон нашла, и электронные адреса, надеюсь, кому-нибудь они помогут. Я писала, мне отвечали:
Но вот тут можно написать свое обращение в Веб Мани ( это прямо с сайта ).
Всё для безопасности ваших же денег делают, нет, все равно не довольны! Если нужна простота - пожалуйста, есть Яндекс.Деньги или еще проще - QIWI кошелек.
Отправка СМС на старый номер это необходимая операция! Если потеряли старый номер - без проблем восстановите у оператора.
Лично я считаю, что лучше потрачу пару дней на восстановление доступа, если вдруг потеряю симку или еще что, зато вероятность кражи денег намного меньше, чем без этих крайностей.