Question

Звонок из банка: «Вы совершали операцию по вашей карте?» В чем развод?

Представляются службой безопасности банка, называют по имени и отчеству.

• «Вы совершали операции по карте в течение десяти минут?»
• «Мы зафиксировали подозрительную транзакцию»
• «Была зафиксирована попытка списания средств с вашей карты»
• «Был произведён подозрительный перевод»

Звонят с номеров, начинающихся с +7800, +7495 и представляются сотрудниками банка.

Как понять, что это мошенники?

Каким образом они обманывают?

Как избежать развода на деньги?

Как понять, что звонят не из банка?

Answer 1

Тут всё на поверхности, на самом деле.

Суть в том, что сотрудники любого банка никогда и ни при каких условиях не будут пытаться выведать у вас персональные данные, а сами первыми их назовут (точнее часть из них - ФИО в частности). Более того, если вы начнёте говорить лишнего - они даже остановят вас и скажут, что эта информация не нужна.

Надо понимать, что банк является держателем ваших персональных данных, о чём вы с банком заключили соглашение в один из моментов, когда заключали договор обслуживания. Вместе с тем, хранящаяся в банке информация о ваших персональных данных обезличена и не может быть определена каким-либо сотрудником в объёме превышающим его полномочия. То есть, если оператору позволено знать ваши ФИО и номер телефона - он будет знать только их и не более, а то, что более - уже в пределах компетенций других сотрудников банка. За нарушение этой служебной этики в банках предусмотрены строгие персональные санкции, поэтому их никто не стремится нарушать, да и не нужно это никому.

Это же касается и пластиковых карт. В банке знают номер вашего пластика и срок его годности, но они не знают код CVV, да это им и не нужно для деятельности.

Если же вам звонят и представляются сотрудниками банка или службы безопасности банка, заявляют о сомнительном переводе и угрожают блокировкой карты, если вы не сообщите данные по карте - точно знайте, что это мошенники, потому что сотрудники банка никогда не просят предоставить подобную информацию, о чём множество раз заявлено самими банками в самых разных источниках.

Answer 2

Такие звонки с банка Вам не будут поступать, разве что будет звонок с информацией, что Вы забыли только что в банкомате свою карту.

Остальное,- уловки мошенников, и при виде такой смс-ки или же звонка ботом идет расчет на то, что Вы по инерции тут же введете пин код от карты , чтобы предотвратить хищение средств, и выходит что тут же и у Вас и своруют эти деньги.

Отзывов о таком виде мошенничества очень много в сети, по этому просто стоит игнорировать такого вида звонки, и уж точно не вводить или не говорить никаких своих секретных данных о себе. Номера никакого отношения к банкам не имеют на самом деле.

Answer 3

Вы сидите дома, и вдруг из банка вам звонят и сообщают, что с вашей карты пытаются снять деньги, вас психологически эта ситуация вводит в стресс, а в стрессовом состоянии человек не способен мыслить логично, на это и рассчитано, что вы пойдете на все, что бы остановить операцию. Мошенники тонкие психологи, они специально подводят человека к "красной линии", сообщают, что нужен номер карты и код и снятие денег прекращено, а на самом деле, после того как мошенники узнают секретные данные карты, все деньги будут сняты и окажутся в руках мошенников. Как только вам позвонили о любых транзакциях с вашей картой, перезвоните сами в ваш банк и выясните, были ли подобные манипуляции с вашей картой.

Answer 4

Если коротко, то главная цель с помощью переговоров "с клиентом", благодаря его доверчивости, получить доступ к его онлайн кабинету, и как только он сообщит им код который получит по смс, лишить его всех средств к существованию.

Мошенники делают это иногда так профессионально, что доверчивый клиент на стрессе не успевает опомниться как все данные доступа к своему счету предоставляет.

Как правило страдают пенсионеры.

У мошенников часто уже есть некоторые данные о клиенте, Фамилия Имя Отчество, номер телефона, номер картыи т.д.

Поэтому получив данный звонок, нужно не реагировать на него, а обратиться с уточняющими вопросами лично к служающим банка в ближайшем его отделении.

Answer 5

Все это старая давно известная схема мошенничества. Звонят от имени службы безопасности банка (разные банки говорят, иногда даже с одного номера). Сразу ремарка: СБ банков никогда не звонят клиентам. Карту могут заблокировать, человек это обнаруживает при совершении какой-нибудь операции по карте и идет в отделение лично решать вопрос.

А ддальше они говорят про подозрительную транзакцию, типа заблокировали. Но чтобы отменить окончательно - надо пройти идентификацию. Они переведут якобы в какой-то особый автоматический режим и роботу надо будет сказать все данные карты. Что интересно, в том числе и секретные: код из смс (придет во время разговора) CVV - код (три цифры с оборота карты). И сколько денег на счете. Но мы понимаем, что сотрудники банков этого никогда не спрашивают! Но люди продолжают попадаться.

Так кажется - не говори и все. Но все не так просто. Читаю последние отзывы о таких номерах и чувствую, что мошенники все тоньше работают с клиентом. У них появляются фишечки в разговоре в психологическом воздействии, которые вызывают доверие людей.

В общем службы безопасности банков никогда не звонят по таким вопросам клиентам банков. Это надо просто знать. И не беседовать с ними. Проверять номера подозрительные через интернет перед тем, как ответить.

Answer 6

Во-первых стоит понимать, что сотрудники банка зачастую не будут звонить и спрашивать у вас, совершали ли вы какой-то перевод или нет, пытались перевести деньги или нет.

Они попросту временно заблокируют все переводы по вашей карте и уже далее будут разбираться.

Поэтому если вам звонят с какого-то ненакомого номера и сообщают о каких-то странных переводах, плюс пытаются выяснить ваши личные данные стоит понимать, что с вероятностью чуть более 90 % это мошенники.

Проверить же звонят мошенники можно очень просто, либо в процессе разговора попытайтесь найти информацию по номеру телефона в сети интернет, так вы наткнетесь скорее всего на отзывы о звонках с номера и ознакомитесь с ними.

Либо же установите себе специальное приложение на смартфон, которое будет сразу и четко разделять все звонки, на реальные звонки из банков и мошеннические звонки.

А цель таких звонков вполне ясна, попытка выманить у вас деньги, попытаться выяснить ваши персональные данные и далее привязать вашу банковскую карту со своего устройства, а конечная цель кража денежных средств с вашей карты полностью.

Answer 7

Доброго дня, во первых когда вы совершаете нестандартную операцию по мнению банка, это может быть перевод другому физическому лицу, большая оплата мобильного телефона на который вы до этого не разу не пополняли, не стандартная операция оплаты, в этом случае происходит заморозка операции и вам приходит на телефон оповещение с просьбой перезвонить вас в контактный центр и подтвердить вашу личность. Так происходит в Сбербанке.

В Альфа банке я знаю, что в нестандартных случаях отзваниваются клиентам, про другие банки не скажу.

В любом случае, стоит помнить что любой сотрудник банка может спросить вас данные.

1. Номер карты, и только его не какие коды с обратной стороны он у вас требовать не может.
2. ФИО, чтобы индефицировать вашу личность.
3. В некоторых случаях дату рождения.
4. Кодовое слово.
5. В редких случаях адрес прописки.

Но не по одному мз этих данных не возможно совершить мошеннические операции против вас.

Answer 8

Как здесь уже написали, по такому поводу из банка звонить не будут. Там действительно в подобном случае скорее заблокируют карту, пока не выяснят источник поступления денег на неё.

К сожалению, не указано, сотрудниками безопасности какого именно банка представляются звонившие.

Если это сбербанк, то звонок, а скорее всего - СМС, придёт с номера 900.

Если Вы ответили на звонок и подозреваете что-то не то, то можно спросить фамилию сотрудника: "С кем я разговариваю?" А также - с какого филиала или отделения банка он звонит. Если фамилия не названа, то продолжать разговор не стоит. Если названа, то стоит позвонить на номер 900 и объяснить ситуацию. И спросить, принадлежит ли банку номер телефона, с которого звонили. А уж там наверняка знают, должны ли сотрудники безопасности звонить клиенту и есть ли у них такой номер телефона.

По указанным первым цифрам номеров видно, что с +7 800 начинаются бесплатные номера разных организаций, а 495 - является кодом стационарных телефонов Москвы.

Вообщем, в таком случае желательно перезвонить в свой банк и объяснить ситуацию. Сотрудник подскажет, как лучше поступить.

P.S. Я никогда не отвечаю на незнакомые номера телефонов, а сбрасываю вызов. И по возможности быстрее стараюсь пробить номер телефона, с которого звонили, через интернет. Достаточно набрать в поисковике слова "кто звонит с телефона 8 ХХХ ХХХ ХХ ХХ". В большинстве случаев я нахожу нужную информацию и делаю выводы.

Answer 9

Думаю, что не нужно долго разговаривать с абонентом такого звонка. Есть большая доля вероятности, что вас "заболтают" и вы сами все расскажете (что нужно и что не нужно), это касается не только пенсионеров. Если есть другой телефон, то необходимо позвонить в банк и узнать нужную информацию.

Оградить себя от звонков мошенника не получится, так как у них (у мошенников) имеется целый набор разных номеров.

Answer 10

Сотрудники банка не звонят по данным вопросам.

В инструкции пользования банковской картой предлагают изучить следующие параметры своей карты и знать, что можно сообщать, а что нельзя.

Людям, которым вы доверяете, можно сообщать номер карты. Этого достаточно, чтобы вам отправили перевод с карты другого банка. Привязка телефона к банку позволяет отправить вам перевод по номеру телефона.

Не говорите никому, и не указывайте в письмах, а также в SMS следующие данные карты:

• имя и фамилию владельца,
• срок действия,
• трехзначный номер CVV,
• ПИН-код,
• SMS-коды для подтверждения платежей, переводов.

Тот, кто просит вас это сделать под любым уважительным предлогом — мошенник, даже если представляется сотрудником банка.