"Если вы удачно выберете труд и вложите в него душу, то счастье само вас отыщет" К.Д.Ушинский (русский писатель, педагог, основоположник научной педагогики в России, 1823 - 1871 г.г.)
"Я-высказывание" - хороший прием, смягчающий конфликт и предупреждающий конфликтные ситуации.
Неверно: Ты никогда меня не слушаешь! Верно: Когда я вижу, что собеседник меня не слушает, мне неприятно, ведь я говорю достаточно важные вещи. Пожалуйста, будь внимательнее к тому, что я говорю.
Неверно: Что ты все время разговариваешь параллельно со мной? Верно:Мне сложно говорить, когда кто-то еще разговаривает одновременно со мной. Если у тебя есть вопрос — задай его. Возможно, если ты внимательно послушаешь меня, то потом у тебя возникнет меньше вопросов.
Неверно: Вечно ты хамишь! Верно: Когда ко мне некорректно обращаются, я раздражаюсь и не хочу больше общаться. На мой взгляд, ты можешь быть более уважительным по отношению ко мне. В свою очередь, постараюсь быть более терпимой.
Неверно: Ты всегда ужасно себя ведешь! Верно: В данной ситуации меня расстроило такое поведение. Ты умеешь быть другим, поэтому, пожалуйста, в следующий раз будь более сдержан.
Неверно: Ты всегда без спросу берешь журнал со стола! Верно: Когда с моего стола без спросу берут вещи, в частности журнал, мне неприятно. Возможно, я хочу с ним поработать в ближайшее время. Поэтому я не против, чтобы ты брал журнал, но предварительно спроси меня, можно ли это сделать.
Ролевой набор - это совокупность социальных ролей одного индивида.
<span>Участники ведут себя честно и открыто друг с другом
</span><span>Каждая сторона берет на себя ответственность за свои чувства
</span><span>Каждая сторона готова решить проблему открыто
</span><span>Происходит обмен: переговоры, quid pro quo
</span><span>Основные цели сторон совместимы
</span><span>Обе стороны имеют одну и ту же информацию о возникшей проблеме
</span><span>Обе стороны избегают схемы "я буду победителем, а ты — побежденным"
</span>