12. 2
13.3
14.1
15.3,4
........
Подобие научной форме знания характерно для творчества. Наука-это точные знания, но без творчества , вдохновения и самопожертвования великих научных открытий не бывает.
Малые группы.
Численность – от 3х до 15 человек.
Особенности:
- малая группа имеет общий интерес и цель.
- малая группа имеет определенное количество человек
- малая группа имеет структурную организацию
- малая группа имеет групповую динамику (может терять или
принимать члена группы)
- в малой группе работают социально-психологические механизмы
(лидерство/комформность и т.д.)
Большие группы.
Численность – неограниченная.
Особенности:
- большая группа может включать какое угодно количество
членов.
- все члены большой группы базируются на одном классовом или
демографическом или национальном или партийном или любом другом признаке,
который быть обязан.
- большая группа формирует культурные ценности, традиции.
- в большой группе социальная связь между членами группы
осуществляется через СМИ.
А я не согласна с этим принципом. В большинстве случаев клиент просто не может быть прав. Скажу больше – зачастую согласие с мнением клиента может привести к неприятным последствиям. Как для продавца, так и для самого клиента. Если продавцы идут на поводу у клиента, то результаты для самого клиента будут хуже. Вместо этого они должны выступать как эксперты, которые помогают клиенту принять верное решение. Поэтому важно и нужно знать закон о защите прав потребителей и использовать его на деле.